ประเภทของ Data Analytics

• Descriptive analytics คือ การพรรณาข้อมูลจากอดีต เพื่อให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในอดีตในรูปแบบที่ง่ายที่สุด และคาดการณ์ถึงเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น รายงานการขาย และรายงานผลการดำเนินการ เป็นต้น
• Diagnostic analytics คือ การวิเคราะห์เหตุผลว่าทำไมเหตุการณ์ต่างๆจึงเกิดขึ้นจากปัจจัยต่างๆ และความสัมพันธ์ของปัจจัย หรือตัวแปรต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ของยอดขาย และแคมเปญต่างๆ
• Predictive analytics คือ การทำนายสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาแล้วนำมาสร้างแบบจำลองทางสถิติ หรือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น พยากรณ์ยอดขาย การพยากรณ์ผลประชามติ เป็นต้น
• Prescriptive analytics คือ การสรุปข้อมูลเพื่อนำไปใช้ปรับปรุง สร้างการตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย หรือหลีกเลี่ยงปัญหาเดิมที่อาจะเกิดซ้ำๆ และเป็นการวางแผนการทำงานในอนาคตไว้ โดยมีการคาดการณ์ผลลัพธ์ไว้ล่วงหน้า

กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลมีองค์ประกอบต่างๆที่สามารถช่วยในการริเริ่มสิ่งต่างๆภายในองค์กรได้ โดยทั่วไปแล้วกระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการคิดวิเคราะห์เชิงพรรณนา (descriptive analytics) ที่มาจากข้อมูลในอดีต เพื่ออธิบายถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อหาสิ่งที่จะเกิดขึ้น และมักจะเป็นการวัดตัวชี้วัดแบบดั้งเดิม เช่น ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เป็นต้น การวิเคราะห์แบบพรรณนาไม่ได้คาดการณ์ หรือช่วยให้ตัดสินใจได้โดยตรง แต่เป็นการสรุปข้อมูลด้วยเหตุผล และการวิเคราะห์ทั่วไป

การทำ Data Analytics คือ การวิเคราะห์ข้อมูลที่มากกว่านั้น หรือเป็นการวิเคราะห์ข้อมูลในระดับขั้นสูง (advanced analytics) ในปัจจุบันจะใช้ข้อมูลต่างๆมากมายมาใช้ในการวิเคราะห์เพื่อสร้างข้อได้เปรียบ โดยมีเครื่องมือมาช่วยในการดึงข้อมูล คาดการณ์ และพยากรณ์ จาก Big data* 

ศึกษา Big data คืออะไร ลักษณะข้อมูลเป็นอย่างไร คลิก

Data Analytics มีความสำคัญอย่างไร?

ปัจจุบัน ข้อมูลและกิจกรรมมีจำนวนมากมายมหาศาล โดยเฉพาะในโลกออนไลน์ที่มีอัตราการใช้ข้อมูลเพิ่มสูงขึ้นทุกปี การนำข้อมูลมาใช้เชื่อมโยงกันจากสื่อต่างๆ และวิเคราะห์หาข้อมูลเชิงลึก เพื่อนำมาใช้ในธุรกิจ การขาย การตลาดได้จึงช่วยสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และสร้างโอกาสในธุรกิจได้มากมาย

การใช้ Data Analytics มีประโยชน์อย่างไรบ้าง? 

1. ช่วยในการตัดสินใจจากการใช้ข้อมูลเชิงลึก นำมาคาดเดาการวางแผนแคมเปญการตลาด และเลือกสร้างคอนเทนต์ที่เหมาะสม อีกทั้งยังช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ในตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
2. สร้างแคมเปญการตลาดมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น เพราะสามารถเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น รวมไปถึงเข้าใจแนวโน้มพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมาย ทำให้สามารถสร้างแคมเปญมารองรับพฤติกรรมเหล่านั้นได้
3. ช่วยสร้างบริการ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีมากยิ่งขึ้น 

ศึกษาการบริหารความสัมพันธ์ของลูกค้า คลิก

4. ช่วยปรับปรุงกระบวนการทำงาน ต้นทุนต่ำลง แต่เพิ่มผลกำไรได้มากขึ้น เพราะเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาในการค้นคว้าหากลยุทธ์ที่เหมาะสม
5. ลดกระบวนการทำงานที่ซับซ้อน ทุกๆฝ่ายสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างรวดเร็ว และสร้างผลงานที่มีประสิทธิภาพได้มากขึ้น
6. สามารถใช้ตรวจสอบความผิดปกติในการทำงาน และแก้ไขได้อย่างทันท่วงที เพราะข้อมูลต่าๆสามารถช่วยวิเคราะห์ คัดกรอง และสรุปได้แบบเรียลไทม์

วิธีการใช้ Data Analytics 

การใช้ Data Analytics ต้องมีข้อมูลที่ถูกจัดระเบียบมาอย่างดี มีความถูกต้องสูง และนำไปใช้ได้ หลายๆธุรกิจมักจะใช้วิธีเข้าถึงข้อมูล และผสมผสานข้อมูลที่มีที่มาแตกต่างกัน โดยปัจจุบันมีระบบอัตโนมัติที่หลากหลายที่สามารถใช้เก็บข้อมูลให้เป็นระบบได้ และสามารถนำมาวิเคราะห์เป็นข้อมูลภาพรวมได้ อีกทั้งยังใช้งานง่าย และนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างรวดเร็ว โดยขั้นตอนอย่างง่ายในการนำ Data Analytics ไปใช้ได้ ดังนี้

1. ทำความเข้าใจปัญหาของธุรกิจ 
2. รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของธุรกิจ
3. จัดระเบียบข้อมูล และตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง
4. วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างข้อมูลเชิงลึกในรูปแบบต่างๆ
5. นำข้อมูลที่ได้ไปปรับใช้ และทดลองใช้
6. ติดตามผลลัพธ์และนำมาปรับปรุง

ตัวอย่างการใช้ Data Analytics ในเชิงธุรกิจ

• Uber ใช้ Data Analytics ในการตัดสินใจแบบอัตโนมัติในการปรับค่าโดยสารในช่วงนี้มีความต้องการใช้บริการสูง ค่าโดยสารจะสูงตาม เช่น ในปี 2014 อัตราค่าโดยสารของ Uber เพิ่มสูงขึ้นถึง 4 เท่า จากเหตุการณืจับตัวประกันกลางกรุงซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย ทำให้ผู้ใช้งานอยากใช้บริการเพื่อให้กลับถึงบ้านโดยเร็ว
• Domino Pizza สามารถเพิ่มยอดขายได้มากถึง 40% จากการใช้ Data Analytics เพื่อหาความสัมพันธ์ของชุดข้อมูลแต่ละส่วนเข้าด้วยกัน ทำให้ทีมขายและทีมการตลาดรับรู้ข้อมูลที่น่าสนใจเกี่ยวกับยอดขาย และพยากรณ์สิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต และรับรู้สาขายที่ขายดีเพื่อสร้างกำไรสูงสุด ในการใช้ทรัพยากรของตนเอง
• การเลือกตั้งในสหรัฐอเมริกา ของประธานาธิบดีบารัก โอบามา ใช้ Data Analytics เพื่อวิเคราะห์ฐานเสียงเลือกตั้งของตนเอง มาปรับกลยุทธ์การหาเสียงในแต่ละพื้นที่
• Coca-cola ใช้ Data Analytics เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์ด้านข้อมูล ด้วยการป้อนข้อมูลจำนวนมากทั้งจากทางโทรศัพท์ อีเมลล์ และโซเชียลเน็ตเวิร์ก นำมาวิเคราะห์และใช้งานผ่านทางการทำคอนเทนต์ และโฆษณา ให้เหมาะสมกับสถานที่ บุคคล เวลา ทำให้เป็นบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการทำคอนเทนต์และโฆษณาอย่างมาก
• Netflix ใช้ Data Analytics สำหรับการโฆษณา จากข้อมูลของผู้ใช้งานมากกว่า 100 ล้านรายทั่วโลก ทำให้สามารถนำส่งภาพยนต์หรือคอนเทนต์ที่ผู้ใช้งานควรดู และเหมาะสมได้ ทำให้ฟังก์ชั่นนี้กลายเป็นฟังก์ชั่นที่ผู้ใช้ชื่นชอบ และยังทำให้รักษาฐานผู้ใช้ไว้ได้อย่างต่อเนื่อง
• ธนาคาร UOB สิงคโปร์ ใช้ Data Analytics ในการบริหารความเสี่ยงของสถาบันการเงิน โดยการจัดการ Big data ช่วยให้ลดความเสี่ยง และลดเวลาในการคำนวนมูลค่าความเสี่ยง จากเดิมที่ใช้ระยะเวลาถึง 18 ชั่วโมง เหลือเพียงไม่กี่นาที
• Amazon ใช้ Data Analytics ในการวิเคราะห์ Big Data เพื่อปรับปรุงและพัฒนาระบบขนส่งโลจิสติกส์ให้กับอาหารสด ตั้งแต่วิธีการขนส่งจากซัพพลายเออร์ มายังห้างสรรพสินค้า และไปจนถึงมือผู้บริโภค เพื่อคงสภาพสินค้าได้สดใหม่ และคุณภาพดีเหมือนพึ่งเก็บเกี่ยวใหม่ๆ ทำให้กลายเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่สามารถบรรลุเป้าหมาย และนำข้อมูลมาใช้ได้อย่างสร้างสรรค์

ที่มา lotame.com / mentionlytics.com

The post Data Analytics คืออะไร สำคัญกับธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร (พร้อมตัวอย่าง) appeared first on The Wisdom Academy.

ระบบ CRM เหมาะกับธุรกิจใดบ้าง?

ระบบ CRM เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการขาย การบริการ การพัฒนาธุรกิจ การสรรหา การตลาด หรือธุรกิจอื่นๆ ล้วนควรทำ CRM ทั้งสิ้น เพราะ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลการติดต่อของลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ระบุโอกาสในการขาย บันทึกปัญหาของสินค้าและบริการ รวมไปถึงการจัดการแคมเปญต่างๆ และสามารถตอบโต้ลูกค้าได้ทันที

ประโยชน์ของ CRM

1. ช่วยเพิ่มรายได้จากการขาย เพราะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยสร้างความภักดี ทำให้เกิดการซื้อซ้ำได้ง่าย และยังช่วยลดต้นทุนการหาลูกค้าใหม่ๆอีกด้วย
2. ช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะลูกค้าเก่า ที่มักจะได้รับสิทธิประโยชน์ต่างๆก่อนลูกค้ารายใหม่
3. ช่วยรักษาลูกค้ารายใหม่ให้อยู่กับธุรกิจได้ยาวนานยิ่งขึ้น และยังช่วยดึงดูดให้เกิดการซื้อซ้ำมากขึ้น
4. ช่วยให้การทำแคมเปญต่างๆง่ายมากขึ้น เพราะมีข้อมูล และมีฐานลูกค้ารองรับอยู่แล้ว

องค์ประกอบในการทำ CRM  

1. การบริหารคน กลยุทธ์การใช้คนให้มีประสิทธิภาพสูงที่สุด ทั้งทักษะ ความสามารถ จะทำให้งานออกมามีประสิทธิภาพ และสามารถพัฒนาทักษะ และกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับองค์กรได้อีกด้วย
2. การจัดการกลุ่มเป้าหมาย การติดตามลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของ CRM เพราะสามารถวางแผนกลยุทธ์การตลาดเพื่อให้เกิดยอดขาย และกำไรต่อธุรกิจได้
3. ระบบอัตโนมัติ หรือ Sale Force Automation (SFA) คือ องค์ประกอบที่สำคัญที่จะช่วยให้การติดตามลูกค้าง่ายมากยิ่งขึ้น ทั้งการวิเคราะห์หาโอกาสในการเป็นลูกค้า การโต้ตอบ การพยากรณ์การขาย การสรุปผลการขาย และยังช่วยให้ฝ่ายการตลาด สามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์ เพื่อสร้างกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้า และยังช่วยให้พนักงานภายในองค์กรสามารถเข้าถึงข้อมูล และนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างมีประโยชน์สูงสุด
4. ฝ่ายบริการลูกค้า เป็นฝ่ายที่ใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด ทำให้รู้ความต้องการ หรือปัญหาของลูกค้ามากที่สุด จึงเป็นฝ่ายที่สำคัญต่อองค์กร ในการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ฝ่ายอื่นๆสามารถนำข้อมูลไปใช้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และรักษาลูกค้าไว้ได้นั่นเอง
5. ฝ่ายการตลาด มีหน้าที่ช่วยสร้างโอกาส ด้วยแผนการส่งเสริมการตลาดต่างๆ รวมไปถึงการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ให้ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด
6. กระบวนการทำงานแบบอัตโนมัติ (work flow automation) มีส่วนช่วยในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มีประสิทธิภาพที่สุด และยังช่วยลดต้นทุน ลดการใช้แรงงาน ลดงานที่ไม่จำเป็น และยังช่วยให้กระบวนการทำงานมีวัตถุประสงค์เดียวกันทั้งองค์กรอีกด้วย
7. การรายงานผลและวิเคราะห์ข้อมูล จะช่วยให้บุคคลากรสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ในทันที และสามารถนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อหาแนวโน้ม เปรียบเทียบกับข้อมูลในอดีต และอื่นๆอีกมากมาย ทำให้สามารถวางแผน และวางกลยุทธ์ในอนาคตเพื่อให้ตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้

ขั้นตอนการทำ CRM ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดวิสัยทัศน์ และเป้าหมายของการทำ CRM

สร้างวิสัยทัศน์ของสิ่งที่ธุรกิจต้องการให้บรรลุจากการทำ CRM ให้ชัดเจน เช่น ความพึงพอใจของลูกค้า ผลผลิตและประสิทธิภาพที่สูงขึ้น อัตราการเป็นลูกค้าประจำเพิ่มสูงขึ้น หรืออัตรากการเลิกใช้งานของลูกค้าลดลง เป็นต้น และการกำหนดเป้าหมายจะทำให้บุคลากรในองค์กร มีทิศทางการทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันด้วยนั่นเอง

ขั้นตอนที่ 2 ระบุกลุ่มเป้าหมาย และมูลค่าของลูกค้า

ทั้งการแบ่งข้อมูลตามประชากรศาสตร์, จิตวิทยา, ภูมิศาสตร์, และพฤติกรรม รวมไปถึงเพศ อายุ ศาสนา ความสนใจ และการรับรู้ จะช่วยให้องค์กรสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้ทันท่วงที และนอกจากนี้ยังต้องวิเคราะห์มูลค่าของลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ จพช่วยในการตัดสินใจได้ว่าจะลงทุนเท่าไหร่ต่อการรักษาฐานลูกค้าเดิม หรือสร้างฐานลูกค้าใหม่

ศึกษาวิธีการระบุกลุ่มเป้าหมายเพิ่มเติม

• 5 เทคนิค เลือกกลุ่มเป้าหมาย ทางการตลาด (Target Market) ให้ขายได้ คลิก
• เจาะลึก Customer Personas คืออะไร ทำอย่างไร มีประโยชน์อย่างไร? คลิก
• Customer Lifetime Value (CLV) คืออะไร สำคัญกับการตลาดอย่างไร คลิก

ขั้นตอนที่ 3 กำหนดกลยุทธ์การทำ CRM

กลยุทธ์การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถทำได้ครอบคลุม life cycle ของกลุ่มเป้าหมาย ตั้งแต่การรับรู้ การตัดสินใจซื้อ กระบวนการการขาย และการบริการลูกค้า โดยกลยุทธ์การทำ CRM นั้นมีหลากหลายมาก วิธีที่นิยมใช้ คือกลยุทธ์ 4C’s
กลยุทธ์ 4C’s คือ กลยุทธ์ที่นำมาใช้เพื่อวิเคราะห์โอกาสทางการตลาดโดยนำส่วนผสมทางการตลาด อย่าง 4P หรือ Marketing Mix อย่าง Product, Price, Place, และ Promotion มาใช้ในมุมมองของผู้บริโภค เพื่อหาว่าความต้องการของลูกค้า คืออะไร เพื่อนำมาสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสม นั่นเอง ซึ่ง 4C’s จะประกอบไปด้วย

1. Cosumer คือ ผู้บริโภค หรือกลุ่มเป้าหมาย โดยจะต้องวิเคราะห์เพื่อหาว่ากลุ่มเป้าหมายคือใคร พร้อมทั้งศึกษาความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค เพื่อนำไปวางกลยุทธ์ทางการตลาดให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคมากที่สุด ตามขั้นตอนที่ 2 นั่นเอง

2. Cost คือ การวิเคราะห์ต้นทุน หรือราคาที่กลุ่มเป้าหมายสามารถจ่ายได้ ประกอบไปด้วย ตัวเงิน, สิ่งที่สามารถแลกเปลี่ยนได้ เช่น เวลา ความคุ้มค่า เป็นต้น 

3. Communication คือ การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย นักการตลาดต้องทำความเข้าใจ การสื่อสารทุกรูปแบบเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ ทั้งการเลือกใช้สื่อ ข้อความ สถานที่ เช่น หากปัจจุบันการสื่อสารส่วนใหญ่อยู่บนออนไลน์ แพลตฟอร์มไหนที่กลุ่มเป้าหมายใช้งานมากที่สุด และสามารถสร้างการรับรู้ และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายด้วยการสื่อสารแบบไหน เป็นต้น

4. Convenience คือ ความสะดวกสบายในการเข้าถึงสินค้าและบริการ เพราะช่องทางการขายนั่นมีหลากหลายมากไม่ว่าจะ ออฟไลน์ หรือออนไลน์ ดังนั้น จึงควรทำความเข้าใจวิถีชีวิตของกลุ่มเป้าหมายเพื่อนำมาวางกลยุทธ์ช่องทางการขายนั่นเอง

ขั้นตอนที่ 3 รู้จักสินค้าและบริการของตนเอง

รู้จักสินค้าและบริการของตนเองก่อนจะช่วยสร้างข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ทั้งตำแหน่งผลิตภัณฑ์ (positioning), คุณค่าของสินค้า/บริการ (product value) , ข้อความที่ต้องการสื่อสาร (key message) และอื่นๆอีกมากมายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการ ที่ธุรกิจต้องการจะส่งมอบให้ผู้บริโภค

ศึกษาวิธีการทำความรู้จักธุรกิจตนเองเพิ่มเติม

ไอเดียการหา Unique Selling Point ให้ได้เปรียบคู่แข่งในตลาด คลิก

ขั้นตอนการวิจัยทางการตลาด (Market Research) ฉบับจับมือทำ! คลิก

ขั้นตอนที่ 4 กำหนดวิธีการเก็บข้อมูล และการนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์

การทำ CRM ให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ต้องอาศัยข้อมูลจำนวนมาก และความสามารถการวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งในปัจจุบันมีเทคโนโลยีต่างๆมากมาย ที่เป็น CRM Software ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถนำข้อมูลไปใช้ได้อย่างรวดเร็วด้วยระบบอัตโนมัติ

ข้อดีของการใช้ CRM software

• สามารป้อนข้อมูลได้อัตโนมัติ โดยมีความถูกต้องสูง และเกิดข้อผิดพลาดน้อย
• มีระบบวิเคราะห์ผลลัพธ์ ช่วยประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ข้อมูล
• สร้างโอกาสในการสร้างรายได้ 
• สามารถใช้งานร่วมกันได้หลากหลายฝ่ายธุรกิจ

ข้อเสียของการใช้ CRM software

• มีต้นทุนสูง
• หากไม่มีกระบวนการทำงานที่เป็นระบบ จะไม่สามารถใช้งานข้อมูลให้เกิดประโยชน์ได้

ตัวอย่าง CRM Software

Hubspot

ต้นทุน: ฟรี
ฟีเจอร์: Email Marketing, Lead Management, Contact และ Account Management

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึง ธุรกิจขนาดใหญ่

Saleforce

ต้นทุน: $25-$300 ต่อผู้ใช้งาน ต่อเดือน
ฟีเจอร์: Breadth of Partner Applications, Contact and Account Management, Performance และ Reliability

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดกลาง ไปจนถึง ธุรกิจขนาดใหญ่

Zoho

ต้นทุน: ฟรี – 45$ ต่อผู้ใช้งาน ต่อเดือน
ฟีเจอร์: Contact and Account Management, User/Role/Access Management, Lead Management

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็ก ไปจนถึง ธุรกิจขนาดใหญ่

ที่มา monday.com , cisin.com, sendiblue.com

The post Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด? appeared first on The Wisdom Academy.

ประเภทที่ 1 อาหารและขนมโฮมเมด

อาหารและขนม เป็นปัจจัย 4 ที่สำคัญในการดำรงชีวิต ไม่ว่าจะเป็นใคร วัยไหนก็ต้องรับประทานอาหาร ทำให้สินค้าประเภทนี้ ขาดไปไม่ได้เลย แต่อาหารประเภทที่ได้รับความนิยมอยู่ตลอดในเมืองไทย คงหนีไม่พ้น อาหารและขนมที่ทำขึ้นจากมือล้วนๆนั่นเอง

ถึงแม้ปัจจุบัน อาหารจานด่วน หรือ instant food จะมีความนิยมเพิ่มขึ้น แต่ด้วยพฤติกรรมของคนไทย และขนบธรรมเนียมที่มีกันมานาน คนไทยจึงยังต้องการอาหารโฮมเมดอยู่เสมอ ยิ่งเป็นอาหารหรือขนมที่ทำขึ้นจากมือล้วนๆ ยิ่งได้รับความนิยม เพราะหาทานยาก มีเอกลักษณ์มากกว่า และยังมีรสชาติที่แปลกใหม่ แตกต่างงจากอาหารที่ผลิตแบบ OEM อีกด้วย อาหารโฮมเมดโดยเฉพาะประเภทเบเกอรี่ ได้รับความนิยมสูงมาอย่างต่อเนื่อง หากร้านไหนทำอร่อย ทำถูกใจคนทาน ก็สร้างลูกค้าประจำได้เลย ตัวอย่างร้าน Maesalong Croissant คาเฟ่ครัวซองต์ยอดฮิต ทีเด็ดแห่งย่านสามเสน ที่ทำจากมือล้วนๆ ทำให้มีรสชาติที่เป็นเอกลักษณ์ และโดดเด่น จนมีคนต่อคิวยาวหน้าร้าน และจองคิวกันยาวข้ามเดือนเลยทีเดียว 

ขอบคุณภาพจากเพจ Maesalong Croissant

กลุ่มเป้าหมายของอาหารและขนมโฮมเมด แทบจะมีทุกเพศ ทุกวัย แบ่งเป็น 3 ระดับด้วยกัน 

1. ตลาดระดับบน หรือเป็นแบรนด์ที่ติดตลาดแล้ว และมีชื่อเสียงในระดับหนึ่ง เน้นความสวยงามของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ทำให้สินค้ามีราคาสูง กลุ่มเป้าหมาย จะเป็นกลุ่มนักเรียน นิสิต นักศึกษา กลุ่มคนทำงาน 

2. ตลาดระดับกลาง เป็นกลุ่มคนที่ชอบทานอาหารโฮมเมด แต่กำลังซื้อไม่มากนัก ไม่ได้เน้นเอกลักษณ์ของแบรนด์ และไม่ได้เน้นคุณภาพมากนัก สินค้าที่วางขายในระดับนี้มักจะวางขายตามร้านกาแฟ คาเฟ่ ร้านอาหาร ที่ไม่ได้เน้นโดดเด่นเรื่องเบเกอรี่มากนัก เช่น ฝากขายตามร้านของฝาก ของที่ระลึก ร้านเครื่องดื่ม มินิมาร์ท หรืออาจมองหากลุ่มลูกค้าประเภทรับจัดเลี้ยง โรงแรม เป็นต้น กลุ่มเป้าหมายกลุ่มนี้ จะเลือกบริโภคขนมที่อร่อย รสชาติถูกปากราคาไม่สูงเกินไป ซึ่งสามารถสร้างฐานลูกค้าของตนเองได้ ผ่านบรรจุภัณฑ์ การประชาสัมพันธ์บนออนไลน์ต่างๆ

3. ตลาดระดับล่าง ไม่เน้นแบรนด์สินค้า ไม่เน้นความสวยงามของบรรจุภัณฑ์  อาจจะมีบางครั้งมีตราสินค้าและเบอร์โทรศัพท์ที่แนบไว้ แต่มักวางขายทั่วไปตั้งแต่ในร้านขายของชำ ไปจนถึงร้านค้าเล็กๆ ตามท่ารถโดยสาร ราคาไม่แพงเพราะอาจใช้วัตถุดิบที่มีคุณภาพด้อยลงมาเล็กน้อย เน้นเป็นอาหารที่ทำได้ง่ายในปริมาณมากๆ กลุ่มเป้าหมายจึงเป็นนักเรียน นักศึกษา

ประเภทที่ 2 เครื่องใช้ในบ้าน

หนึ่งในสินค้าขายดีตลอดกาลบนตลาดออนไลน์ คือ เครื่องใช้ในบ้าน เพราะไม่ว่าใครก็ต้องอยู่บ้านเสมอ ไม่ว่าจะเป็น อุปกรณ์ไฟฟ้า อุปกรณ์ช่าง เครื่องใช้อำนวยความสะดวก ไปจนถึงของใช้กระจุกกระจิก เช่น ดินสอ ปากกา แปรงแต่งหน้า แก้วน้ำ เครื่องบีบยาสีฟัน ผ้ากันเปื้อน ผ้าปูโต๊ะ ผ้าม่านกันยุง ชั้นวางรองเท้า และอีกสารพัดสิ่ง ซึ่งของใช้ที่ขายดีตลอดๆ มักมีราคาไม่แพง และจับต้องได้จริง ไม่ว่าจะเป็นนักลงทุน รายเล็กหรือรายใหญ่ ต่างก็มีสินค้าเหล่านี้รองรับต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมายเสมอ เพราะเป็นสินค้าที่ขายได้ตลอดกาลนั่นเอง

ขอบคุณรูปภาพจาก Shopee

ยิ่งในยุคนี้ คนส่วนใหญ่อยู่บ้านกันมากขึ้น ทำให้ตลาดเครื่องใช้ในบ้านเติบโตสูงขึ้นมาก และมีกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจอยู่มาก ทั้ง กลุ่มพนักงานออฟฟิศที่ทำงานที่บ้าน มีกำลังซื้อ แต่ไม่มีโอกาสออกไปจับจ่ายใช้สอย ไม่มีเวลา แต่ต้องการสร้างสรรค์บ้านให้เป็นสถานที่ทำงานที่สะดวก น่าอยู่มากยิ่งขึ้น และยังมีกลุ่มอื่นๆ อย่างพ่อบ้าน แม่บ้าน นักเรียน นักศึกษา อีกด้วย เรียกได้ว่าเป็นประเภทสินค้าที่จับตลาดได้ทุกเพศทุกวัยเลยจริงๆ

ประเภทที่ 3 ของสะสม และของวินเทจ

เรียกได้ว่าเป็นสินค้าที่อยู่ในตลาดมาอย่างยาวนาน และยังมีมูลค่าสินค้าเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ยิ่งนาน ยิ่งมีมูลค่ามาก ไม่ว่าจะเป็นเหรียญ ธนบัตร แสตมป์ ของเก่า ของโบราณ งานศิลปะ ไปจนถึงโมเดล ฟิกเกอร์ เฟอร์นิเจอร์ รองเท้า หรือหนังสือ ตลาดของสินค้าประเภทนี้มักจะมีเจาะจง ไม่ว่าจะกลุ่มออนไลน์ตามแพลตฟอร์มต่างๆ หรือตลาดเก่ายอดนิยมอย่าง ประตูสมบัติ สำเพ็ง เยาวราช เป็นต้น

กลุ่มเป้าหมายของสินค้าประเภทนี้ ค่อนข้างเจาะจงไปยังกลุ่มคนระบบ Upper Middle Class เพราะเป็นสินค้าที่มีราคาแพง หาได้ยากในตลาด โดยจิตวิทยาของกลุ่มนักสะสม ระบุว่า นักสะสมของต้องใช้ ‘ความจำ’ และ ‘การสังเกต’ อย่างมากในการประเมินของที่ตัวเองสะสม เช่น ของชิ้นนี้มีที่มายังไง เหลืออะไรบ้างที่ต้องเก็บ จัดเรียงหมวดหมู่ยังไง จะหาของเหล่านี้ได้จากที่ไหนอีก ของชิ้นนี้ทำให้นึกถึงอะไรบ้าง ซึ่งกระบวนการเหล่านี้ จะทำให้พวกเขาได้ ‘บริหารสมอง’ ของตัวเอง นำไปสู่การพัฒนาสมาธิและทักษะความจำ เนื่องจากของสะสมจะเชื่อมโยงไปถึงเหตุการณ์บางอย่างที่น่าจดจำในอดีต

นอกจากนี้ การสะสมของยังช่วยสร้าง ‘อัตลักษณ์’ ให้กับตัวเราและกลุ่มเป้าหมายได้ หรือเรียกว่าเป็นความเนิร์ดบางอย่างที่เราสามารถเอาไปเล่าให้คนอื่นฟัง และพวกเขาก็จะจดจำเราในฐานะคนที่มีแพชชั่นในเรื่องนั้นๆ ดีไม่ดี เรายังจะได้สังคมใหม่ เพื่อนใหม่ จากความสนใจเฉพาะกลุ่มนั้นอีกด้วย

ประเภทที่ 4 ยีนส์

ยีนส์ เป็นอีกหนึ่ง FASHION ICONIC ที่อยู่มาทุกยุค ทุกสมัย ตั้งแต่ระดับแบรนด์หรูหรา จนถึงสินค้าแฟชั่นตามตลาด สาเหตุที่ยีนส์ไม่เคยตกยุคเลย เพราะโอกาสการใส่ยีนส์มีหลากหลายมาก ตั้งแต่ไปเรียน ทำงาน งานสังคม งานเดินแบบ หรือไปเที่ยวทั่วไป ยิ่งในวัยหนุ่มสาว นักเรียน นักศึกษา ยีนส์ยิ่งเป็นที่นิยมเพราะมีความหลากหลายทั้งรูปทรงและสี สามารถนำมามิกซ์แอนด์แมตช์ได้หลากหลายแบบ และยังมีความทนทานอีกด้วย

ขอบคุณภาพจาก Levi’s

ประเภทที่ 5 ต้นไม้ เมล็ดพันธ์ุ และอุปกรณ์เสริม

การปลูกต้นไม้เป็นกิจกรรมยอดฮิตตลอดการ ยิ่งในประเทศไทยที่ทุกคนมีพื้นที่บ้านกว้างขวาง ทำให้คนไทยเป็นคนที่รัก และชื่นชอบการปลูกต้นไม้อยู่แล้ว และการขายต้นไม้ยังสร้างกำไรได้ดีมากๆ โดยเฉพาะต้นไม้ที่มีความหมายเป็นมงคล ช่วยเรื่องโชคลาภ เสริมดวง ยิ่งสร้างโอกาสในการซื้อขายได้มากยิ่งขึ้น นอกจากนี้หากขายอุปกรณ์เสริมอย่าง กระถาง ของตกแต่งด้วยก็ยิ่งอัพยอดขายได้มากเลยทีเดียว

กลุ่มลูกค้ามีตั้งแต่นักศึกษายังไม่มีเงินเดือน อยากได้ต้นไม้นำไปไว้ในหอพัก เป็นต้นเล็กๆราคาไม่สูงมาก อย่างต้นแคคตัส ต้นไม้น้ำทั่วไป ไปจนถึงพนักงานประจำ บล็อกเกอร์ ยูทูบเบอร์ นักธุรกิจ เจ้าของกิจการ คนขายของออนไลน์ ในกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง จะนิยมต้นไม้ที่มีราคาประมูลตามกลไกตลาด อย่างมอนสเตอร์ล่า กล้วยด่าง ยางอินเดีย ไทรใบสัก เป็นต้น โอกาสของสินค้าประเภทนี้เริ่มมีสูงขึ้นในยุคนี้ จากการรีวิวของดารา บล็อกเกอร์ ทำให้สินค้านี้เป็นอีกสินค้าที่สมควรแก่การลงทุน และเป็นสินค้ายอดนิยมตลอดนั่นเอง

ขอบคุณภาพจาก instagram @urassayas

ประเภทที่ 6 สินค้าไอที/อุปกรณ์อิเล็กทอนิกส์

สินค้าไอที/อุปกรณ์อิเล็กทอนิกส์ ก็เป็นอีกสินค้าที่น่าสนใจ และน่าลงทุน ถึงแม้จะมีต้นทุนสูงแต่ก็เป็นสินค้ามาแรง เช่น กล้องฟิล์มสมัยใหม่ กล้องวิดีโอสำหรับสายท่องเที่ยว หูฟัง True Wireless Smart Watch นอกจากนั้นอุปกรณ์ไอทีที่ใช้กันเป็นพื้นฐาน เช่น ตัวเชื่อมต่อต่างๆ ในคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ค สายชาร์จโน้ตบุ๊ค หรือสมาร์ทโฟน ก็ยังขายได้อย่างต่อเนื่อง และGadget ประเภท “Wearable Device” เป็นอีกสินค้าที่น่าจับตามอง เพราะตอบโจทย์ต่อพฤติกรรมผู้บริโภค และความต้องการที่จะมีสุขภาพที่ดีผ่านการวัดค่าหรือจดจำข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพได้

กลุ่มผู้บริโภคในปัจจุบันรู้สึกว่าอุปกรณ์ไอทีเป็นสิ่งจำเป็น ไม่ใช่สินค้าฟุ่มเฟือย เมื่อมี 1 เครื่องแล้ว ต้องมีอุปกรณ์ Gadget ต่างๆเพิ่มอีก เพื่อให้สะดวก ใช้งานได้ดี และยังกลายเป็นแฟชั่น เช่น Apple Watch หากมีแล้วก็ต้องมีสายหลากหลายรูปแบบเพื่อให้เหมาะสมกับการแต่งตัว เป็นต้น

กลุ่มเป้าหมายของสินค้าประเภทนี้ เรียกได้ว่า มีหลากหลายมากๆ เพราะอุปกรณ์ไอที มีตั้งแต่ราคาถูก 100 – 200 ไปจนถึง หลักแสนเลยทีเดียว ทั้งนักเรียน นักศึกษา พนักงานประจำ เจ้าของธุรกิจ ขึ้นอยู่กับว่าสินค้าที่ขายนั้นมีคุณภาพ และน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน

ประเภทที่ 7 งานแฮนด์เมด

กลุ่มเป้าหมายของสินค้าแฮนด์เมด ส่วนมากจะเป็นผู้หญิง ตั้งแต่วัยนักเรียน นักศึกษา และวัยทำงาน ซึ่งแตกต่างกันตามสินค้า งานแฮนด์เมด หรืองานประดิษฐ์จากมือมักจะมีคุณค่า และสามารถเพิ่มมูลค่าให้สินค้า การทำของแฮนด์เมดขาย มักจะใช้ไอเดียที่ดีจะสามารถหยิบจับสิ่งเหลือใช้ใกล้ตัวมาทำเป็นสินค้าจำหน่าย เช่น สบู่แฮด์เมด เทียนหอมแกะลาย ผลไม้แปรรูป กระเป๋าแฮนด์เมด โคมไฟจากวัสดุเหลือใช้ พวงกุญแจแฮนเมดด์ ฯลฯ เป็นสินค้าที่ลงทุนน้อยแต่เน้นขายไอเดียและมีคนสนใจมาก

ขอบคุณภาพจาก instagram @littleloomthings และ @sunset.objects

ประเภทที่ 8 สินค้าประดับยนต์

สินค้าประเภทประดับยนต์ หรือของตกแต่งรถมีความน่าสนใจ เพราะคนรุ่นใหม่นิยมที่จะแต่งรถกันเป็นจำนวนมาก และไม่จำเป็นต้องสต็อกของให้เจ็บตัวและจมทุน เพราะรายใหญ่ที่ขายสินค้าประดับยนต์มักเปิดโอกาสในบุคคลทั่วไปเป็นตัวแทนจำหน่ายได้ เพราะสินค้าค่อนข้างมีมูลค่า แต่ก็ยังให้ต้องการขายให้ได้มากด้วย จึงเป็นเหมือนโอกาสในการสร้างธุรกิจแบบไม่ต้องลงทุนได้เลยทีเดียว ที่สำคัญสินค้าประเภทนี้ยังไม่ค่อยตกยุค ตกสมัย และสามารถนำกลับมาขายได้เรื่อยๆอีกด้วย

กลุ่มเป้าหมายสินค้าชนิดนี้มักเป็นผู้ชาย ที่มีรายได้ในระดับ middle class เพราะการตกแต่งรถยนต์มีค่าใช้จ่ายสูง และหากตกแต่งแล้วจะต้องตกแต่งเรื่อยๆ กลายเป็นความชอบส่วนบุคคลที่ไม่อาจเลิกได้ง่ายๆนั่นเอง

ประเภทที่ 9 สินค้ามือสอง

สินค้ามือสอง กลายเป็นสินค้าที่ไม่ต้องลงทุนมาก แต่กับขายได้มีมูลค่า และยังได้รับความนิยมมากขึ้น สินค้ามือสองนั้นมีหลากหลาย ได้แก่ รถยนต์, รถจักรยาน, หนังสือ, สินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (กล้องถ่ายรูป, โทรศัพท์มือถือ), เฟอร์นิเจอร์, เครื่องใช้ภายในบ้าน (ตู้เย็น, โทรทัศน์, เครื่องซักผ้า), ของใช้ส่วนตัว (เสื้อผ้า, กระเป๋า, นาฬิกา, รองเท้า) สินค้ามือสอง เปรียบเสมือนแฟชั่นของยุคนี้ที่ทุกๆคนต้องมีไว้ เพราะราคาเข้าถึงง่ายขายคล่อง, คุณภาพสินค้าดียังดีอยู่ และคุ้มค่ามากกว่าการซื้อสินค้าใหม่ กลุ่มเป้าหมายของกลุ่มนี้ ส่วนมากจะเป็นวัยนักเรียน นักศึกษาที่มีรายได้ไม่มากนัก แต่ก็ยังต้องการใช้สินค้าที่มีราคาสูงอยู่ ทำให้สินค้าประเภทนี้กลายเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมอยู่ตลอด อีกด้วย

ประเภทที่ 10 ประกันสุขภาพ/ประกันชีวิต

ประกันสุขภาพ/ประกันชีวิต เป็นสินค้าที่ขายได้ตลอด ขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะการมีประกันจะให้ความสบายใจได้มากกว่า ยิ่งพฤติกรรมผู้บริโภคปัจจุบันส่วนใหญ่มีความวิตกในเรื่องการใช้เงินมากขึ้น ทำให้ต้องมีการวางแผนการใช้เงินอย่างรัดกุม การนำมาซึ่งแพคเกจประกันชีวิต ประกันสุขภาพในรูปแบบต่างๆ จึงเป็นอีกหนึ่งทางเลือก สำหรับผู้ที่อยากเป็นตัวแทนประกันชีวิต ควรเน้นการทำตลาดออนไลน์เพื่อให้เข้าถึงลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มเป้าหมายที่เป็นวัยทำงานเริ่มตั้งแต่ first jobber ที่เริ่มมีรายได้และกำลังวางแผนอนาคต ไปจนถึงวัยสูงอายุที่ต้องการการรับรองเรื่องสุขภาพอีกด้วย

ศึกษาวิธีการหาสินค้ายอดนิยมในปัจจุบัน คลิก

ที่มา the standard

The post 10 สินค้าขายดี ไม่มีวันตกเทรนด์ และกลุ่มเป้าหมายเป็นใคร? appeared first on The Wisdom Academy.

มือใหม่ อยากขาย ขายอะไรดี ไม่รู้จะขายอะไรดี

“เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่ง” คำๆนี้นั้นยังใช้ได้เสมอและใช้ได้อยู่เรื่อยมา ซึ่งก่อนอื่นนั้นต้องบอกเลยว่าเรื่องที่สำคัญที่สุดของขายสินค้านั้นคือเรื่องของ สินค้า หรือ บริการ ที่เรากำลังจะขาย

“ขายอะไร ไม่สำคัญ เท่ากับขายอย่างไร”

เพิ่มเติม: 10 ช่องทางการขายออนไลน์ (Place) ลงขายสินค้าได้ฟรี

ตัวแทนจำหน่าย ข้อดี และ ข้อเสีย

โดยทั่วไปรูปแบบของการเป็นตัวแทนจำหน่ายนั้น มักจะต้องสต๊อกสินค้า และยิ่งตัวแทนคนไหนที่สามารถสต๊อกสินค้าได้เป็นจำนวนมาก ก็ยิ่งได้ต้นทุนสูง ซึ่งทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันนั่นเอง

ดรอปชิป (Dropship) ข้อดี และ ข้อเสีย

ผลิตสินค้าเอง ข้อดี และ ข้อเสีย

นำเข้าสินค้าเอง ข้อดี และ ข้อเสีย

เป็นอีกหนึ่งรูปแบบของการหาสินค้าที่ได้รับความนิยมมากรูปแบบหนึ่งในปัจจุบัน เนื่องจากว่าการหาสินค้าที่ไม่เคยขายหรือถูกจัดจำหน่ายจากต่างประเทศเข้ามาเลยนั้น ช่วยให้เราประหยัดเรื่องของกระบวนการผลิตไปมาก

เว็บหาสินค้าจีนยอดนิยม: alibaba.com

3 ขั้นตอนการประเมิณตลาดของคนขายของ ต้องรู้อะไรบ้าง?

ประการแรกเป็นสิ่งที่สำคัญมากเพราะว่ามันจะเป็นตัวกำหนดสิ่งต่างๆเหล่านี้ให้กับเราได้แก่

1. กลุ่มเป้าหมายทางการตลาด (Market Target): ลองคิดภาพตามที่ว่าถ้าหากว่าเราขายสินค้าโดยที่เราไม่ได้เข้าใจลูกค้า มันจะมีปัญหาต่างๆมากมายตามเข้ามา เช่น โฆษณาสื่อสารไม่ตรง สินค้าไม่เกิดการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไปจนถึงความเข้าใจในการตอบคำถามและบริการต่างๆให้กับลูกค้า
   เพิ่มเติม: 5 เงื่อนไขที่ใช้ในการเลือกกลุ่มเป้าหมายทางการตลาด (Target Market)
2. ขนาดตลาด (Market Size): ขนาดของตลาดของสินค้ากลุ่มนั้นๆจะบอกเราได้ว่าในอนาคตนั้นเราสามารถโตได้มากน้อยแค่ไหน ตัวอย่างเช่น หากว่าเราทำสินค้าที่เกี่ยวกับอาหารเสริมบำรุงข้อ และภาพรวมของประเทศมีผู้สูงอายุเพิ่มมากขึ้นทุกๆปี นั่นหมายถึงโอกาสที่เรานั้นสามารถเติมโตได้ในอนาคตนั่นเอง ยอดขายหรือกำไรที่เราได้จะสัมพันธ์กับขนาดตลาด
3. คู่แข่งในตลาด: แน่นอนว่าเวลาเราจะเริ่มขายสินค้าหรือบริการนั้น เราต้องศึกษาคู่แข่งก่อนเสมอ สิ่งที่เราควรพิจารณาเป็นพิเศษนั้นคือในเรื่องของ ราคา ต้องตรวจสอบดูว่าราคาสินค้าในตลาดเป็นอย่างไร จำนวนคู่แข่งเยอะไหม สินค้าทดแทนมีมากน้อยแค่ไหน

ส่วนต่างๆด้านบนนี้เป็นส่วนสัมคัญมาก แน่นอนว่าทุกๆคนที่ขายสินค้าออนไลน์นั้นควรที่จะตรวจสอบว่าสินค้าที่เราจะผลิตหรือเป็นตัวแทนจำหน่ายนั้น เรามีโอกาสและมีอุปสรรคมากน้อยแค่ไหน

12 เทคนิค ขายของออนไลน์ ให้ยอดขายพุ่งตั้งแต่เริ่มต้น

1. เทคนิคการเลือกสินค้าที่จะขาย

สินค้า (Products) เป็นสิ่งสำคัญที่จะสร้างยอดขายให้กับร้านค้า ดังนั้น การเลือกสินค้าที่ได้รับความนิยม หรือเป็นที่ต้องการของตลาดหรือกลุ่มเป้าหมายก็จะทำให้สินค้าขายดีมากยิ่งขึ้น หากมีสินค้าที่จะขายอยู่แล้ว แค่ต้องวิเคราะห์จุดขาย และวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมก็สามารถวางแผนกลยุทธ์การขายได้แล้ว แต่หากยังไม่รู้ว่าจะขายอะไรดี สามารถใช้ Google Trends มาช่วยตัดสินใจได้

Google Trends เป็นเครื่องมือที่เจาะพฤติกรรมการค้นหาข้อมูลต่างๆทั่วโลกบน Google ซึ่งจะช่วยให้รู้ว่ากระแสใดที่มาแรง หรือคำที่กำลังได้รับความนิยม ซึ่งจะแสดงออกมาในรูปแบบกราฟหรือแผนภูมิ 

ขั้นตอนการใช้ Google Trends

ขั้นตอนที่ 1 เข้าไปที่เว็บไซต์ https://trends.google.co.th/ 

ขั้นตอนที่ 2 เลือกสำรวจ

ขั้นตอนที่ 3 เลือกประเทศที่ต้องการ ซึ่งหากเราจะขายสินค้าในประเทศไทย เราควรเลือก “ไทย”

ขั้นตอนที่ 4 เลือก ช่วงเวลา ซึ่งเราสามารถเลือกได้หลากหลาย แต่ต้องคำนึงถึง พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา จึงแนะนำให้เลือกไม่เกิน 90 วันที่ผ่านมา เพียงเท่านี้ก็จะเห็นแล้วว่าหัวข้อ หรือคำไหนที่กำลังมาแรงในตอนนี้

นอกจากนี้ยังใส่ข้อความเปรียบเทียบการค้นหาได้อีกด้วย หากมีสินค้าในใจ แต่ยังไม่มั่นใจว่าแบบไหนดีกว่ากัน ก็สามารถเพิ่มข้อความนำไปเปรียบเทียบความนิยมในการค้นหาได้อีกด้วย 

หลังจากที่ได้ข้อมูลมาแล้ว ควรทำการวิเคราะห์ว่าสินค้านั้นๆกำลังได้รับความสนใจและได้รับความนิยมมากน้อยเพียงใด และกราฟกำลังอยู่ในช่วงขาลงหรือไม่ เพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าที่คุณกำลังจะลงทุนนั้นตกเทรนด์ไปก่อนที่จะเริ่มขาย

นอกจากจะดูความนิยมของสินค้าแล้ว ยังมีปัจจัยอื่นๆที่จะต้องใช้ประกอบการตัดสินใจ เพราะสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญในการชี้วัดว่าร้านค้าของคุณจะรุ่งหรือจะร่วง เพราะสินค้าเป็นสิ่งที่จะดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อสินค้าที่ร้านของคุณด้วย 

1. คุณภาพของสินค้า – ถ้าสินค้าเป็นสินค้าดีมีมาตรฐาน จะทำให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้ซื้อได้มากกว่า
2. ราคา – เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ร้านค้าของคุณอยู่รอด นอกจากจะดูที่ต้นทุนแล้ว ยังต้องเปรียบเทียบราคากับคู่แข่งอีกด้วย
3. บรรจุภัณฑ์ – ความสวยงาม คงทน หรือใช้งานได้จริง เป็นสิ่งหนึ่งที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าได้ด้วย

2. เทคนิคการเลือกแหล่งที่มาของสินค้า กําไรเยอะ ขายง่าย

แหล่งที่มาของสินค้า เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่จะต้องตัดสินใจก่อนเริ่มทำการขายของออนไลน์ ทำให้แหล่งที่มาของสินค้าจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะหากเริ่มช้ากว่าคนอื่นๆ หรือเลือกเฉพาะสินค้าต้นทุนต่ำก็จะมีคู่แข่งจำนวนมาก หรือหากเลือกสินค้าคุณภาพสูง ต้นทุนสูง ตั้งราคาขายสูง ก็จะทำให้เสียเปรียบคู่แข่งในตลาด ดังนั้น แหล่งที่มาของสินค้าจึงสำคัญ ซึ่งแหล่งที่มาของสินค้า ปัจจุบันมีช่องทางที่หลากหลาย ได้แก่

สินค้าทำมือ หรือ D.I.Y – แน่นอนว่าหากคุณมีความครีเอทอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องหาสินค้าที่ไหนมาก็สามารถประดิษฐ์ออกมาได้เลย 

ข้อดี สินค้าแตกต่างไม่ซ้ำใคร

ข้อเสีย ใช้ระยะเวลาในการทำสินค้า ไม่เน้นปริมาณยอดขาย เน้นราคาและคุณภาพ

สินค้าจากจีน – ถือเป็นอีกหนึ่งแหล่งที่มายอดฮิต เพราะนอกจากจะมีให้เลือกมากมาย ราคายังถูกอีกด้วย แถมสินค้าแต่ละอย่างยังตามกระแสได้อย่างรวดเร็ว

ข้อดี ต้นทุนต่ำ และสินค้าเป็นที่นิยม

ข้อเสีย คุณภาพของสินค้าตามราคา

จ้างผลิตสินค้า – หากคุณมีทุนมากพอ และมีไอเดียที่จะตีแบรนด์ของตนเอง ต้องการจะมีสินค้าที่เฉพาะเจาะจงในแบบที่ต้องการ การจ้างผลิตเป็นอีกวิธีที่ดีไม่แพ้กัน
ข้อดี มีสินค้าที่แตกต่างจากตลาด มีแบรนด์เป็นของตัวเอง สร้างมูลค่าเพิ่มได้ในอนาคต
ข้อเสีย ต้นทุนสูง ใช้การเตรียมการมากมาย ทั้ง อย. ใบรับร้อง ค่าวิจัย คิดค้น เป็นต้น

สินค้ามือสอง – กลุ่มเป้าหมายของสินค้ามือสองมีเฉพาะและมีแนวโน้มมากขึ้นเรื่อยๆ ทำให้สินค้ามือสองยังคงสร้างรายได้ได้อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น กล้อง เสื้อผ้า รองเท้า  ของสะสม หรือสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ก็ยังเป็นที่นิยม สถานที่เช่น โรงเกลือ สำเพ็ง เป็นต้น

ข้อดี ต้นทุนต่ำ ไม่ต้องลงทุนเยอะ

ข้อเสีย แบกรับความเสี่ยงของสินค้าบางชิ้นที่อาจได้รับความเสียหาย

ประมูลสินค้า – สินค้าหายากบางชิ้นยังได้รับความนิยม และมีการปล่อยจากมือหนึ่งไปสู่อีกมือหนึ่งเรื่อยๆ ทำให้สินค้าเหล่านั้นมีมูลค่าสูง จึงเหมาะกับคนที่ชื่นชอบของหายากหรือของสะสมหายาก บางครั้งอาจจะได้สินค้าราคาถูกกว่าตลาด ซึ่งก็สามารถสร้างรายได้ได้ดีทีเดียว

ข้อดี บางครั้งจะได้สินค้าที่ถูกกกว่าตลาด หรือบางครั้งจะได้ขายสินค้าที่ราคาสูงกว่าตลาด

ข้อเสีย ไม่มีราคาที่แน่นอน คาดเดายาก ต้องติดตามเทรนด์ตลอดเวลา

สินค้าขายส่งในประเทศ เป็นช่องทางพื้นฐานที่สุดที่นักขายควรรู้ ไม่ว่าจะเป็น สำเพ็ง โบ๊เบ๊ ประตูน้ำ หรือร้านขายส่งต่างๆทั่วประเทศ เพราะนอกจากจะมีสินค้ามากมายให้เลือก ยังเป็นสินค้าในประเทศที่คนรู้จักโดยทั่วไป

ข้อดี หาง่าย สามารถเลือกสินค้าได้หลากหลาย

ข้อเสีย คู่แข่งสามารถเลือกสินค้าชนิดเดียวกันได้ง่าย

3. เทคนิคการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย

หลังจากที่คุณรู้แล้วว่าคุณอยากขายอะไร หน้าตาสินค้าเป็นแบบไหน คุณต้องทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อนำเสนอสินค้าของคุณให้ถูกจุด เพราะกลุ่มเป้าหมายที่ดีต้องเป็นกลุ่มที่มีโอกาสจะซื้อสินค้าของคุณจริง และการวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายยังช่วยให้คุณไม่สูญเสียต้นทุนไปโดยสิ้นเปลือง

การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมาย ตามการแบ่งส่วนตลาด จะแบ่งได้ 4 แบบ ได้แก่

1. แบ่งตามหลักประชากรศาสตร์ (Demographic Segmentation) ได้แก่ อายุ เพศ รายได้ ที่อยู่อาศัย อาชีพ การศึกษา ขนาดครอบครัว สถานะ เชื้อชาติ ศาสนา และอื่นๆ
2. แบ่งตามหลักภูมิศาสตร์ (Geographic Segmentation) ได้แก่ ประเทศ ภูมิภาค จังหวัด ภูมิอากาศ พื้นที่ในจังหวัด เช่น เมือง ชนบท หมู่บ้าน เป็นต้น
3. แบ่งตามหลักจิตวิทยา (Psychographic Segmentation) ได้แก่ ไลฟ์สไตล์ บุคลิกภาพ ความชื่นชอบ สังคมนิยม เป็นต้น
4. แบ่งตามหลักพฤติกรรมศาสตร์ (Behavior Segmentation) ได้แก่ ความถี่ในการใช้ ความภักดีต่อสินค้า พฤติกรรมการเลือกซื้อ และอื่นๆ

ยกตัวอย่างเช่น

นาย B ขายสร้อยคล้องแมสก์ลายดอกไม้ : กลุ่มเป้าหมายที่จะเข้ามาซื้อสินค้าเป็นนักเรียนนักศึกษาผู้หญิง ที่มีอายุ 18 – 25 ปี รายได้ต่อเดือนอยู่ที่ 10,000 บาทขึ้นไป ตามหัวเมืองใหญ่ๆ เช่น เชียงใหม่ กรุงเทพฯ นครราชสีมา นนทบุรี ปทุมธานี ซึ่งพบว่ากลุ่มคนเหล่านี้ชื่นชอบ Instagram ในการเสพคอนเทนต์ และซื้อสินค้าผ่านช่องทาง Shopee เป็นหลัก อีกทั้งยังชื่นชอบเหล่าบล็อกเกอร์สาวๆ แนวไลฟ์สไตล์มากเป็นพิเศษ

ดังนั้น นาย B สามารถวางกลยุทธ์การขายออนไลน์ได้ ดังนี้

1. เปิดร้านผ่าน Shopee และทำคอนเทนต์ผ่านช่องทางทั้ง Facebook / Instagram แต่เน้นที่ Instagram เป็นหลัก
2. ตั้งราคาที่ไม่สูงเกินไปในระดับที่นักเรียน นักศึกษาสามารถซื้อได้
3. ใช้คนดังต่างๆในการโปรโมทสินค้า เพื่อให้เกิดการบอกต่อ และเป็นที่รู้จัก
4. ยิงโฆษณาออนไลน์เน้นในจังหวัดหัวเมืองใหญ่ๆ เช่น เชียงใหม่ กรุงเทพฯ นครราชสีมา นนทบุรี ปทุมธานี เป็นต้น

นอกจากการแบ่งกลุ่มลูกค้าตามส่วนตลาด เราสามารถเลือกกลุ่มลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้มากขึ้น หรือที่เรียกว่า Niche Market ซึ่งจะเหมาะกับสินค้าบางประเภท ที่เน้นการทำกำไรด้วยการสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า อย่างสินค้าประเภทของหายาก แรร์ไอเท็ม หรือสินค้าสะสม เป็นต้น

4. เทคนิคการเลือกช่องทางการขาย และการโปรโมทสินค้า

ช่องทางการขายเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญที่จะช่วยเพิ่มยอดขายให้คุณได้ และไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งเท่านั้น คุณสามารถใช้หลายๆแพลตฟอร์มร่วมกันจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้อีกด้วย ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มจะมีกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น

LAZADA – แพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้มากที่สุดในประเทศไทย ซึ่งสามารถเปิดร้านได้ฟรี ข้อดีคือ ระบบการจัดส่ง จัดเก็บสินค้า และระบบการจ่ายเงินที่สะดวกและปลอดภัย อีกทั้ง ยังมีโปรโมชั่นดึงดูดลูกค้าตลอดเวลา แต่ผู้ที่เปิดร้านบนแพลตฟอร์มนี้ได้ ต้องได้รับการยืนยันตัวตน และได้รับการอนุมัติแล้วเท่านั้น ทำให้ผู้ขายแต่ละคนที่อยู่บนแพลตฟอร์มนี้มีความน่าเชื่อถือและได้รับวางใจจากลูกค้า

Shopee – แพลตฟอร์มที่ใครๆก็สามารถเปิดร้านได้ และยังขายได้ทั้งสินค้ามือหนึ่ง และมือสอง และเปิดร้านได้สะดวก และยังมีแคมเปญดึงดูดใจลูกค้ามาคอยช่วยซัพพอร์ตร้านค้าอยู่ตลอดเวลาอีกด้วย  ไม่ว่าจะเป็น โค้ดส่วนลด คูปองแทนเงินสด เหรียญ Coins และยังมีเกมส์ให้เล่นสนุกๆเพื่อรับรางวัล และยังมีฟังก์ชันการเสริมสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อด้วยการติดดาวและรีวิว โดยร้านที่มีคะแนนดีก็จะได้รับการส่งเสริมการขายจากช้อปปี้ ด้วยฟังก์ชั่น “ร้านแนะนำ” ทำให้เพิ่มยอดขายได้มากขึ้น และยังมีการเชื่อมต่อกับบริการขนส่งทั่วประเทศ ทำให้ไม่ผู้ซื้อ – ผู้ขาย ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ก็สามารถส่ง – รับสินค้าได้สะดวกอีกด้วย

Line My Shop – แพลตฟอร์มที่ผู้ซื้อขายสามารถสร้างออเดอร์ให้ลูกค้าได้ทันทีเมื่อลูกค้าสนใจสินค้าต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆที่ต้องรอลูกค้าสั่งซื้อเข้ามาเท่านั้น ยังมีระบบแจ้งเตือนสถานะของใบสั่งซื้อให้ลูกค้าผ่าน Line Chat ทำให้ติดตามสถานะได้ง่ายขึ้น มีฟีเจอร์จัดการแคตตาล็อก และสต็อกแบบ Realtime สามารถกำหนดจำนวนได้ง่ายอีกด้วย และยังสมัครง่าย ไม่มีค่า GP ทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงมากในตอนนี้

นอกจากการขายบนแพลตฟอร์ม E-commerce ต่างๆ แล้วการทำการโปรโมทบน Social Media จะสามารถช่วยเพิ่มยอดขาย และเพิ่มการรับรู้ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น

Facebook  – แพลตฟอร์มยอดนิยมของคนไทย ที่ไม่ว่าใคร ขายของออนไลน์ 2021 ใครๆก็ทำกัน ซึ่งสามารถทำได้ทั้งการทำคอนเทนต์สร้างการรับรู้ หรือการลงสินค้าใน Marketplace อีกทั้งยังสามารถทำโฆษณาเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการได้อีกด้วย และยังเป็นช่องทางที่ง่ายที่สุด การขายใน Facebook ให้ได้ยอดขายดี วิธีที่ได้รับผลลัพธ์ดี คือการโพสต์ขายในกลุ่มต่างๆ ที่เปรียบเสมือนคอมูนิตี้ของคนต่างๆ เช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านขายหนังสือ ลองค้นหากลุ่ม ซื้อ – ขาย หนังสือ ก็จะมีคนจำนวนมากที่สนใจสินค้าเกี่ยวกับหนังสืออยู่ เพียงแค่โพสต์ลงในกลุ่มนั้นๆได้แล้ว หรือการทำ Facebook Live แล้วแชร์ลงบนเพจ หรือกลุ่มต่างๆก็เป็นอีกเทคนิคที่ได้รับความสนใจจากลูกค้าด้วย และยังมี Facebook Marketplace ที่สามารถลงขายสินค้าได้และมีผู้ใช้งานจริงหลายล้านคนอีกด้วย

Instagram – การเปลี่ยนบัญชีธรรมดาเป็นบัญชีธุรกิจก็จะสามารถขายของได้อย่างมืออาชีพ ซึ่ง Instagram มีฟังก์ชันที่สำคัญอย่างแฮชแท็กที่จะช่วยให้ร้านเกิดทราฟิกได้มากขึ้น ซึ่งแต่ละโพสต์ที่ติดแฮชแท็กที่เหมาะสมไว้ จะสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากถึง 12.6% ซึ่งควรเลือกเฉพาะแฮชแท็กที่มีจำนวนคนชมมหาศาล และแฮชแท็กที่มีคนใช้น้อยๆก็จะทำให้กลุ่มเป้าหมายเจอสินค้าของเราได้ง่ายมากขึ้น อีกทั้งยังมี Instagram Shopping ที่สามารถแท็กสินค้าบนภาพพร้อมชื่อ และราคาได้อีกด้วย

Line – ช่องทางไลน์ เป็นอีกช่องทางที่น่าสนใจและควรมี เพราะนอกจากจะสามารถสร้างร้านค้าบน Line shopping ได้แล้ว ยังสามารถแชทพูดคุยกับลูกค้าได้สะดวก และยังทำการบรอดแคสต์โปรโมชั่น หรือสินค้าใหม่ๆกับลูกค้าได้เรื่อยๆอีกด้วย

TikTok – การทำคอนเทนต์บน TikTok จะแตกต่างจากคอนเทนต์บนแพลตฟอร์มอื่นๆตรงที่เน้นความกระชับ รวดเร็ว และเทรนดี้ คอนเทนต์บนแพลตฟอร์มนี้เป็นเรื่องท้าทาย แต่มักจะทำให้เกิดการตอบโต้ได้ง่าย อย่างการติด Hashtag ทำคอนเทนต์ให้เข้ากับเทรนด์ หรือนำเรื่องต่างๆที่กำลังอยู่ในกระแส มาเชื่อมโยงเข้ากับธุรกิจก็จะทำให้ผลลัพธ์ดีขึ้น และสามารถสร้างฐานลูกค้า แฟนคลับ และผู้ติดตามได้จำนวนมาก และรวดเร็วกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ

นอกจากนี้ ยังมีช่องทางการขายสินค้าอื่นๆอีกมากมาย สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ 10 ช่องทางการขายออนไลน์ (Place) ลงขายสินค้าได้ฟรี ไม่เสียเงิน

5. เทคนิคการโปรโมทสินค้าให้ได้ยอดขายงาม กําไรเยอะ

การโปรโมทสินค้าถือเป็นสิ่งที่จะกระตุ้นให้เกิดการซื้อขายบนร้านค้า เพราะนอกจากการแข่งขันแล้ว ลูกค้าจะชื่นชอบโปรโมชั่นต่างๆ เช่น ลดราคา ส่งฟรี หรือซื้อ 1 แถม 1 มากเป็นพิเศษ ซึ่งการกระตุ้น หรือการโปรโมทนั้นสามารถทำได้หลายวิธี ได้แก่

1. การโปรโมทด้วยโปรโมชั่น ตามวันพิเศษ หรือเทศกาลต่างๆเช่น 6.6 Mid year Sale หรือ Black Friday ลด 50% แล้วสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์อย่าง Facebook, Instagram, LineOA ก็จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสนใจ และตื่นเต้นกับราคาพิเศษ และกระตุ้นให้เกิดการซื้อมากกว่าเดิม 
2. การทำคอนเทนต์ด้วยวิดีโอ จะช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพสินค้าในร้านของคุณได้ชัดเจนมากขึ้น และเกิดการมีส่วนร่วม และเกิดการแชร์ได้ง่าย สร้างการรับรู้ให้ร้านของคุณได้ดีมากๆ หรืออีกหนึ่งวิธีเลยคือการทำ Live เช่น Facebook Live หรือ IG Live พร้อมทั้งสอดแทรกโปรโมชั่นต่างๆไว้ในไลฟ์ก็จะทำให้ขายดีมากขึ้น
3. การทำคอนเทนต์ด้วยรูปภาพต่างๆ การลงรูปหรือคอนเทนต์ต่างๆบน Social Media สม่ำเสมอ เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่จะทำให้ประสบความสำเร็จ อย่างเช่น การแพ็คของส่งวันนี้ ออเดอร์วันนี้ สินค้าใหม่วันนี้ หรือสาระดีๆ ที่เหมาะกับสินค้าคุณ เช่น หากคุณขายหน้ากากอนามัย วิธีที่ใส่หน้ากากอนามัยให้พอดี และป้องกันได้จริง เป็นต้น
   หากโพสต์สินค้าหรือโปรโมชั่นแล้วควรลิ้งค์ไปยังหน้าสินค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดซื้อสินค้าได้ทันที โดยไม่ต้องส่งข้อคความหรือรอแอดมินตอบ เป็นการช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อของออนไลน์จากร้านคุณได้เร็วขึ้น และเพิ่มยอดขายได้อีกด้วย 
4. การยิงโฆษณา จะช่วยให้เจอกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และคุ้มค่า อีกทั้งยังสามารถสร้างลูกค้าใหม่ๆได้ด้วย หากมี Facebook, LineOA, Instagram, TikTok อยู่แล้วก็สามารถยิงแอดหรือลงโฆษณาได้เลย 
5. การสร้างแคมเปญต่างๆ ถือเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญสำหรับการขายบนช่องทางออนไลน์ ที่จะสร้างการมีส่วนร่วมกับร้านค้าของคุณ อย่างเช่น กิจกรรมแจกของรางวัล อย่างกดไลค์ กดแชร์ กดคอมเมนต์ แท็กเพื่อน ก็จะได้รับรางวัลไป ก็เป็นอีกหนึ่งกิจกรรมที่มีประสิทธิภาพมากๆ ที่จะสร้างฐานลูกค้า และสร้างการเยี่ยมชมร้านค้าตามช่องทางออนไลน์ต่างๆ และยังช่วยเพิ่มยอดผู้ติดตาม และเพิ่มยอดขายไปได้ด้วย อีกทั้งยังช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างดี 
6. LOYALTY Program เป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยสร้างการเกิดการซื้อซ้ำได้บ่อยๆ และดึงดูดลูกค้าให้กลับมาหาร้านค้าได้เรื่อยๆ เช่น การสะสมแต้ม ซื้อครั้งที่ 2 ลด 10% การแนะนำเพื่อนได้รับ cash back หรือการลงภาพที่ใช้งานพร้อมแท็กร้าน ก็นับว่าเป็นการสร้าง Loyalty Program ที่จะสร้างยอดขายได้เรื่อยๆ 
7. การจ้างรีวิว ด้วยการติดต่อเหล่าบล็อกเกอร์ หรือ Influencer ก็เป็นอีกหนึ่งช่องทางสำคัญในการช่วยโปรโมทสินค้าซึ่งมีทั้งฟรี และมีค่าใช้จ่าย ด้วยการให้คนดังพูดถึงหรือทดลองใช้สินค้าของคุณ แต่ต้องมั่นใจด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายที่ติดตามคนดังเหล่านั้นตรงกับกลุ่มคนที่จะซื้อสินค้าคุณจริงๆ รวมถึงต้องตรวจสอบด้วยว่ามีคนมีส่วนร่วมกับโพสต์ขงอ Influencer นั้นมากน้อยแค่ไหน

ทั้งนี้ คุณต้องมั่นใจว่าสินค้าของคุณมีความเพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า เพราะเมื่อมีออเดอร์เข้ามาจากทุกช่องทางแล้ว มีโอกาสที่สินค้าคุณจะหมด และไม่เพียงพอต่อความต้องการ อาจทำให้ลูกค้าผิดหวัง และไม่กลับมาซื้อของอีกเลย

6. เทคนิคการเลือกช่องทางการชำระเงินที่เหมาะสม

ช่องทางการชำระเงินที่หลากหลายเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญ เพราะนอกจากการเลือกธนาคารที่มีดอกเบี้ยเงินฝากสูงแล้ว ยังต้องคำนึงถึงค่าธรรมเนียมการโอน และระบบการจัดการการชำระเงิน ทั้งการตรวจสอบการโอนเงินด้วยสลิป หรือระบบอัตโนมัติก็จะช่วยให้ร้านค้าสะดวกมากยิ่งขึ้น หรือแม้แต่การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต หรือผ่าน Paypal ก็เป็นหนึ่งในวิธีที่จะสร้างความสะดวก และทำให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการชำระเงินได้มากขึ้นอีกด้วย ซึ่งในไทยจะมีช่องทางที่นิยมดังนี้

1. การโอนเงินผ่านธนาคารต่างๆ หรือ Mobile Banking
2. บัตรเดบิต/บัตรเครดิตของธนาคารต่างๆ
3. การชำระเงินผ่าน PayPal
4. การชำระเงินผ่าน TrueWallet

7. การเลือกช่องทางจัดส่งสินค้า

แน่นอนว่าการขายของออนไลน์ต้องมาคู่กับการจัดส่งสินค้า ซึ่งนับเป็นต้นทุนอย่างหนึ่ง เราจึงต้องพิจารณาบริการขนส่ง ไม่ว่าจะเอกชนหรือไปรษณีย์ไทยก็จะมีการวางระบบของรอบการส่งสินค้าที่แตกต่างกัน รวมไปถึงระบบแจ้ง Tracking No. ให้ลูกค้าอีกด้วย ซึ่งมีสิ่งที่ต้องพิจารณา ดังนี้

ต้นทุนการแพ็คสินค้า – ไม่ว่าจะเป็นกล่องบรรจุ อุปกรณ์กันกระแทก การเดินทางไปส่งสินค้า ล้วนเป็นต้นทุนที่ต้องนำมาคำนวน และอย่าลืมด้วยว่าการแพ็คสินค้าเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าได้อีกด้วย

ระยะเวลาการขนส่ง – บริษัทขนส่งจะมีการวางระบบที่แตกต่างกัน รวมไปถึงระยะเวลาการจัดส่งสินค้า รวมไปถึงการแจ้ง Tracking No. ให้ลูกค้าทราบ และติดตามได้สะดวกด้วย

ค่าขนส่ง – ค่าขนส่งที่ต้องจ่ายให้กับบริษัทขนส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนัก และจังหวัดจึงต้องมีการคิดคำนวนให้รอบคอบเพื่อไม่ให้เกิดการขาดทุน

วิธีการคิดค่าขนส่ง 

ประกอบด้วยปัจจัย 2 อย่าง ได้แก่

1. ระยะทาง – แต่ละจังหวัด หรืออำเภอจะมีค่าขนส่งที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับระยะทาง ซึ่งหากลูกค้าส่วนใหญ่อยู่ไกลจากภูมิภาคที่เราอยู่
2. ขนาด (กว้างxยาวxสูง) และน้ำหนักของสินค้า – ถ้าหากขายสินค้าที่ไม่ได้มีน้ำหนักมากสามารถเลือกบริการขนส่งที่ไหนก็ได้ เพราะค่าจัดส่งไม่แตกต่างกันมากนัก แต่หากเลือกขายสินค้าที่มีน้ำหนักมา โดยเทคนิคง่ายๆคือเลือกใช้กล่องพัสดุที่มีขนาดพอดีกับสินค้า และไม่ใหญ่จนเกินไปจะช่วยลดค่าขนส่งได้ส่วนหนึ่ง

ตัวอย่างค่าบริการขนส่งของแต่ละบริษัท

ไปรษณีย์ไทย 

• น้ำหนักสินค้าตั้งแต่ 0- 500 กรัม  ทั้งแบบซองและแบบพัสดุภายในประเทศ
  มีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 52 บาท (ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์)
• น้ำหนักตั้งแต่ 501 – 1000 กรัม  ทั้งแบบซองและแบบพัสดุภายในประเทศ
  มีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 67 บาท (ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์) 
• น้ำหนักตั้งแต่ 1001 – 1500 กรัม  ทั้งแบบซองและแบบพัสดุภายในประเทศ
  มีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 82 บาท (ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์) 
• น้ำหนักตั้งแต่ 1501 – 2000 กรัม  ทั้งแบบซองและแบบพัสดุภายในประเทศ
  มีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 97 บาท (ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์) 
• น้ำหนักตั้งแต่ 2001 – 2500 กรัม  ทั้งแบบซองและแบบพัสดุภายในประเทศ
  มีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 122 บาท (ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์ ) 

Kerry Express เคอรี่ เอ็กซ์เพรส

เป็นบริษัทขนส่งที่คำนวณค่าบริการ โดยอิงจากขนาดของบรรจุภัณฑ์และน้ำหนัก ซึ่งมีอัตราค่าบริการดังนี้

• กล่อง Size S ต้องมีขนาดไม่เกิน 60 เซนติเมตร น้ำไม่เกิน 5 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 70 บาท น้ำหนักไม่เกิน 10 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 90 บาท
• กล่อง Size M ต้องมีขนาดไม่เกิน 90 เซนติเมตร น้ำไม่เกิน 10 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 90 บาท น้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 170 บาท
• กล่อง Size L ต้องมีขนาดไม่เกิน 120 เซนติเมตร น้ำไม่เกิน 15 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 170 บาท น้ำหนักไม่เกิน 20 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 250 บาท
• กล่อง Size XL ต้องมีขนาดไม่เกิน 150 เซนติเมตร น้ำไม่เกิน 20 กิโลกรัม มีค่าบริการไม่เกิน 250 บาท
• ถุงพลาสติก น้ำหนักไม่เกิน 3 กิโลกรัม มีอัตราค่าบริการอยู่ที่ 60 บาท (ไม่รวมค่าบรรจุภัณฑ์)
• ซองเอกสารทุกประเภท น้ำหนักไม่เกิน 1 กิโลกรัม มีค่าบริการอยู่ที่ 40 บาท ไม่เกิน 3 กิโลกรัมมีค่าบริการอยู่ที่ 60 บาท
• บริการรับพัสดุถึงที่ มีอัตราค่าบริการชิ้นละ 30 บาท บริการส่งก่อนเที่ยง (AM) โดยคิดราคาเพิ่มชิ้นละ 50 บาท

8. การคำนวนต้นทุน และตัวเลขทางบัญชีเบื้องต้น

การคำนวนต้นทุนเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญ เพราะนอกจากจะช่วยเช็คกำไรขาดทุนได้ ยังดูได้ด้วยว่าสินค้าไหนได้รับความนิยมในร้าน และสร้างกำไรได้มากกว่าสินค้าตัวอื่นๆ เพื่อนำไปโปรโมทดึงดูดลูกค้า สูตรการทำบัญชี และคำนวนต้นทุน กำไร สำหรับร้านค้าออนไลน์แบบการคำนวนจุดคุ้มทุน (Break Even Point) ถือเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับการทำธุรกิจออนไลน์ เพราะมีเพียง 2 ปัจจัย ได้แก่ ต้องขายเท่าไหร่ถึงจะได้กำไร และต้องขายจำนวนเท่าไหร่ถึงจะคุ้มทุน

ซึ่งการคำนวนต้นทุน จะแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ได้แก่

1. ต้นทุนผันแปร (Variable Cost – VC) ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงไปตามการลงทุนอื่นๆ เช่น ค่าโฆษณา ค่าขนส่ง ค่าแพ็คเกจ ค่ากล่องขนส่ง เป็นต้น
2. ต้นทุนคงที่ (Fixed Cost – FC) ที่มีตัวเลขตายตัว และคงที่ตลอด เช่น ต้นทุนสินค้าต่อชิ้น ค่าอินเตอร์เน็ต เป็นต้น

ยกตัวอย่าง นาย  A ขาย หน้ากากอนามัย 

• ต้นทุนผันแปร
  – เดือนมิถุนายน รับสินค้ามา 1,000 ชิ้น รวม 3,000 บาท
  – ค่าโฆษณา 2,000 บาท
  – ค่าบรรจุภัณฑ์ 1,000 บาท

ต้นทุนผันแปรต่อชิ้น 6 บาท

ต้นทุนคงที่
– ค่าจ้างพนักงานแพ็คสินค้า 5,000 บาท

9. วิธีการคำนวนราคาขายของออนไลน์

ราคาสินค้าต่อชิ้น = [ต้นทุนคงที่ + (ต้นทุนผันต่อชิ้นxปริมาณสินค้า)]/100

= [5,000 + (6×1,000)]/100

= 110 บาท/ชิ้น 

วิธีการคำนวนจุดคุ้มทุน

จุดคุ้มทุน(จำนวนหน่วย) = ค่าใช้จ่ายคงที่ / (ราคาขายต่อหน่วย-ต้นทุนผันแปรต่อหน่วย)

= 5,000 / (110-6)

= 48.08 ชิ้น หรือ 49 ชิ้น

ดังนั้น นาย A ต้องขายสินค้า ราคามากกว่า 110 บาท และขายให้ได้มากกว่า 49 ชิ้นต่อเดือนจึงจะคุ้มทุน และมีกำไร

10. ภาษีขายของออนไลน์ ฉบับง่ายสำหรับการขายของ

สำหรับผู้ที่ค้าขายออนไลน์แต่ไม่ได้จดทะเบียนในรูปแบบบริษัทจะต้องเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา จัดเป็นเงินได้ประเภทที่ 8 หรือเงินได้จากการค้าขาย โดยต้องยื่นเสียภาษี 2 ช่วง คือ

• ยื่นภาษีสิ้นปี เดือน ม.ค. – มี.ค. (เป็นการสรุปรายได้รวมทั้งหมดของปีที่ผ่านมา)
• ยื่นภาษีกลางปี เดือน ก.ค. – ก.ย. (เป็นการสรุปรายได้ในช่วงครึ่งปีภาษีแรก ค่าลดหย่อนบางรายการจะถูกหักเหลือครึ่งหนึ่ง)

วิธีการคำนวนภาษี สำหรับร้านค้าออนไลน์ ภาษีหลักๆ จะมีอยู่ 2 แบบ

• เสียภาษีแบบอัตราภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา
• เสียภาษีแบบนิติบุคคล (กรณีนี้สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีการจดทะเบียนเป็นบริษัท)

ซึ่งร้านค้าส่วนใหญ่มักจะไม่ได้จดทะเบียนพาณิชย์ จึงต้องเสียภาษีแบบอัตราภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา ซึ่งมีสูตรดังนี้

(รายได้ – ค่าใช้จ่าย – ค่าลดหย่อน) x อัตราภาษี = ภาษีที่ต้องจ่าย

ค่าใช้จ่ายที่นำมาคิดภาษี

1. หักค่าใช้จ่ายตามอัตรา 60% สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ซื้อมา ขายไป ไม่ได้ผลิตเอง
2. หักค่าใช้จ่ายตามจริง สำหรับร้านค้าที่ผลิตสินค้าเอง
3. หักค่าใช้จ่ายแบบเหมา คือ คิดภาษี 0.5% สำหรับผู้ที่มีรายได้มากกว่า 1 ล้านบาท

การลดหย่อนภาษี ภาษีขายของออนไลน์

รายการค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่สรรพากรประกาศให้นำมาหักลบกับรายได้ เพื่อให้เราคำนวณ รายได้สุทธิ ออกมากและนำไปเปรียบเทียบคิดภาษีกับตารางอัตราภาษี หรือ คำนวณภาษีแบบขั้นบันได ซึ่งสามารถดูรายการที่ใช้ลดหย่อนได้ที่ เว็บไซต์ของกรมสรรพากร

เงินได้สุทธิต่อปี อัตราภาษี

0 – 150,000 *ได้รับการยกเว้นภาษี*

150,001 – 300,000 5%

300,001 – 500,000 10%

500,001 – 750,000 15%

750,001 – 1,000,000 20%

1,000,001 – 2,000,000 25%

2,000,001 – 5,000,000 30%

5,000,001 บาทขึ้นไป 35%

หมายเหตุ: กรณีที่พ่อค้า แม่ค้าออนไลน์ที่มีรายได้เกิน 1.8 ล้านบาทต่อปี จะต้องจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ด้วยนะคะ โดยปัจจุบันยังจัดเก็บอยู่ที่ 7% นั่นเอง

ยกตัวอย่าง นาย A มีรายได้จากการขายหน้ากากอนามัยออนไลน์ 1 ล้านบาท

ใช้วิธีการคำนวนภาษีด้วยการหักค่าใช้จ่ายตามอัตรา 60% สำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ซื้อมา ขายไป ไม่ได้ผลิตเอง เป็นจำนวนเงิน 600,000 บาท และมีค่าลดหย่อนส่วนตัวตามกรมสรรพากรกำหนดอีก 40,000 บาท ดังนั้น นาย A ต้องเสียภาษี คำนวนได้ ดังนี้ 

(รายได้ – ค่าใช้จ่าย – ค่าลดหย่อน) x อัตราภาษี = ภาษีที่ต้องจ่าย 

(1,000,000 – 600,000 – 60,000) x อัตราภาษี = ภาษีที่ต้องจ่าย 

(340,000) x อัตราภาษี = ภาษีที่ต้องจ่าย 

เงินได้สุทธิต่อปี อัตราภาษี เทียบอัตรา

0 – 150,000 *ได้รับการยกเว้นภาษี* ได้รับยกเว้น

150,001 – 300,000 5% 7,500 บาท

300,001 – 500,000 10% 4,000 บาท (จากจำนวน 300,001 – 340,000 บาท)

500,001 – 750,000 15%

750,001 – 1,000,000 20%

1,000,001 – 2,000,000 25%

2,000,001 – 5,000,000 30%

5,000,001 บาทขึ้นไป 35%

ดังนั้น นาย A ต้องเสียภาษี เท่ากับ 7,500+4,000 = 11,500 บาทนั่นเอง

11. เทคนิคการบริหารเวลาในการขายของ (Time Management)

ในยุคนี้ยิ่งไว ยิ่งได้เปรียบ ไม่ว่าการขายของออนไลน์จะเป็นอาชีพหลักหรืออาชีพเสริม ควรมีแผนการวางแผนเวลาให้ดี เพราะความต้องการของลูกค้ามักมีเวลาจำกัดเสมอ ดังนั้น การตอบไว การส่งไว จึงเป็นเรื่องสำคัญ 

1. วางระบบร้านให้ดี จะช่วยบริหารเวลาได้
   ระบบร้านเป็นเรื่องสำคัญ ทั้งเวลาในการตอบลูกค้า เวลาแพ็คของ เวลาปิดรอบ และเวลาส่งไปรษณีย์ หากคุณวางเวลาให้ชัดเจนและยึดถือเวลาเหล่านี้เป็นหลักก็จะช่วยให้ประหยัดเวลาได้มากขึ้น
2. ทำ To do list สิ่งที่ต้องทำ
   เพราะการมีเป้าหมายในทุกๆวันจะช่วยให้เราไม่หลุดโฟกัส และสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็ว และเป็นขั้นตอน โดยไม่ต้องใช้เวลานั่งทบทวนสิ่งที่ต้องทำอยู่บ่อยๆ และยังสามารถเก็บรายละเอียดงาน รายการต่างๆ หรือแม้แต่ออเดอร์ได้ไม่มีตกหล่น
3. ใช้เทคโนโลยีให้เป็นประโยชน์

ปัจจุบันมีเทคโนโลยีต่างๆที่จะเข้ามาช่วยให้การทำงานหรือการขายของง่ายขึ้น และยังช่วยซัพพอร์ตให้เราประหยัดเวลามากขั้น ตัวอย่างเช่น

• อยากทำภาพสวยๆสำหรับโฆษณา คุณสามารถเลือกใช้โปรแกรมสำเร็จรูปอย่าง Canva
• หากคุณมีออเดอร์เยอะจนเขียนชื่อลูกค้าทุกคนไม่ไหว ลองเปลี่ยนมาใช้ เครื่องปริ้นท์สติกเกอร์แทน

12. เทคนิคการสร้างความน่าเชื่อถือในการขายของออนไลน์

สิ่งสำคัญที่ควรทำในการขายของออนไลน์ที่จะทำให้ลูกค้าเชื่อถือและมั่นใจในร้านและสินค้า และสร้างโอกาสให้กับร้านค้าได้ มีดังนี้

1. แจ้งราคาสินค้าและรายละเอียดสินค้าครบถ้วน
   การใส่ราคา และรายละเอียดชัดเจน เป็นการแสดงความจริงใจต่อลูกค้าที่จะช่วยทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจและวางใจร้านค้าของคุณได้มากขึ้น เพราะหากลูกค้าพบว่าสินค้าที่ขายไม่ได้มีราคา หรือรายละเอียดมากพอก็จะตัดสินใจเลื่อนผ่าน หรือไม่ซื้อทันที ทำให้เสียโอกาสในการขายไป ดังนั้น ร้านค้าจึงควรระบุราคาและรายละเอียด หรือเงื่อนไขต่างๆให้ชัดเจน
2. ระบุที่อยู่ของผู้ขาย หรือหน้าร้าน
   ลูกค้าจะรู้สึกปลอดภัย และติดตามได้ หากร้านใส่ที่อยู่ที่สามารถติดตามได้ชัดเจน และจะได้รับความสนใจมากกว่า แต่หากเป็นร้านที่ไม่มีหน้าร้าน ก็สามารถใส่ที่อยู่บ้าน หรือที่อยู่ที่ติดต่อได้จริงก็จะสามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้น
3. ข้อมูลของผู้ขาย
   การทำคอนเทนต์ขายสินค้าที่มีเจ้าของร้าน หรือพนักงานให้เห็นจะทำให้ได้รับความน่าสนใจ และสร้างความไว้ใจและเพิ่มโอกาสในการขายได้อีกด้วย
4. เบอร์โทรที่สามารถติดต่อได้
   บางครั้งลูกค้าจะติดต่อผู้ขายผ่านโทรศัพท์ เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถติดต่อได้จริง ซึ่งหากติดต่อแล้วผู้ขายสามารถตอบคำถามได้ ก็สามารถปิดการขายผ่านโทรศัพท์ได้ทันที แต่หากติดต่อไม่ได้ ไม่มีคนรับสาย หรือไม่มีการติดต่อกลับ อาจทำให้ลูกค้าสูญเสียความมั่นใจ และไม่อยากซื้อสินค้านั้นอีกเลย
5. มีหลักฐานการซื้อขาย
   การทำการซื้อขายบนออนไลน์ มักจะต้องมีรายการสั่งซื้อและการแจ้งชำระเงินที่น่าเชือถือ เพื่อเป็นหลักฐานว่ามีการซื้อขายกันจริง ซึ่งสามารถเก็บบันทึกไว้เป็นหลักฐานได้

สรุป แม้การขายของจะดูเหมือนมีเรื่องมากมายให้คุณต้องทำ แต่การเริ่มต้นด้วยการวางแผน ศึกษา และวิเคราะห์จะช่วยให้การขายของออนไลน์ในปี 2023 ของคุณง่ายขึ้น และมีโอกาสที่จะเติบโตพร้อมยอดขายพุ่ง กําไรเยอะ เป็นที่รู้จัก อีกทั้ง ยังช่วยให้การลงทุนคุ้มค่า ไม่เสียเปล่าด้วย

The post ขายของออนไลน์ 2023 อยากขายของ แต่ไม่รู้จะขายอะไรดี (ฉบับสมบูรณ์) appeared first on The Wisdom Academy.