1. ความต้องการพื้นฐานทางด้านร่างกาย (Physiological Needs)  เป็นความต้องการลำดับต่ำสุดและเป็นพื้นฐานของชีวิต ได้แก่ ความต้องการเพื่อตอบสนองความหิว ความกระหาย ความต้องการเพื่อความอยู่รอดของชีวิต เรียกง่ายๆ ก็คือ ปัจจัยสี่ อาหาร เครื่องนุ่งห่ม ยารักษาโรค ที่พักอาศัย  รวมถึงสิ่งที่ทำให้การดำรงชีวิตสะดวกสบาย นั่นเอง 

ในขั้นนี้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ หนีไม่พ้น สินค้าและบริการ อุปโภค บริโภค ทั่วไปๆ เช่น ร้านอาหาร ร้านขายยา บ้าน รถยนต์ มือถือ 

2. ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย (Safety Needs) เป็นความต้องการที่จะเกิดขึ้นหลังจากที่ความต้องการทางร่างกายได้รับการตอบสนองจนเป็นที่พอใจแล้ว ความต้องการขั้นนี้ถึงจะเกิดขึ้น ได้แก่ ความต้องการความปลอดภัยมีที่ยึดเหนี่ยวทางจิตใจ ปราศจากความกลัว การสูญเสียและภัยอันตราย เช่น สภาพสิ่งแวดล้อมบ้านปลอดภัย การมีงานที่มั่นคง การมีเงินเก็บออม ความต้องการความมั่นคงปลอดภัย รวมถึง ความมั่นคงปลอดภัยส่วนบุคคล สุขภาพและความเป็นอยู่ ระบบรับประกัน-ช่วยเหลือ ในกรณีของอุบัติเหตุ/ความเจ็บป่วย

ในขั้นนี้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ก็คือ สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ในด้านการสร้างความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สิน เช่น กล้องวงจรปิด การลงทุน การออม การทำประกันชีวิต หรือ การย้ายบ้านที่อยู่อาศัย ปรับเปลี่ยนสิ่งแวดล้อมที่มีการดูแลรักษาความปลอดภัยเป็นอย่างดี

3. ความต้องการความรักและสังคม (Belonging and Love Needs) เมื่อมีความปลอดภัยในชีวิตและมั่นคงในการงานแล้ว คนเราจะต้องการความรัก ความสัมพันธ์กับผู้อื่น มีความต้องการเป็นเจ้าของและมีเจ้าของ ความรักในรูปแบบต่างกัน เช่น ความรักระหว่าง คู่รัก พ่อ แม่ ลูก เพื่อน สามี ภรรยา ได้รับการยอมรับเป็นสมาชิกในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งหรือหลายกลุ่ม

ในขั้นนี้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ก็คือ สินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองอารมณ์ ความรู้สึก ของเขาได้ เช่น บริการจัดหาคู่ บริการจัดงานแต่งงาน บริการทัวร์ท่องเที่ยว หรือหากเป็นสินค้า ตัวอย่างง่ายๆที่ทำให้เห็นภาพชัดเจน เช่น ความต้องการเป็นเจ้าของรถยนต์ BENZ BMW เพื่อให้เพื่อนหรือคนรอบข้าง ชื่นชม ยอมรับ  เป็นสมาชิกในกลุ่ม

4. ความต้องการการได้รับการยกย่องนับถือในตนเอง (Esteem Needs) เมื่อความต้องการความรักและการยอมรับได้รับการตอบสนองแล้ว คนเราจะต้องการสร้างสถานภาพของตัวเองให้สูงขึ้น เด่นขึ้น มีความภูมิใจและสร้างความนับถือตนเอง ชื่นชมในความสำเร็จของงานที่ทำ ความรู้สึกมั่นใจในตนเองและมีเกียรติ ความต้องการเหล่านี้ เช่น ยศ ตำแหน่ง ระดับเงินเดือนที่สูง งานที่ท้าทาย ได้รับการยกย่องจากผู้อื่น มีส่วนร่วมในการตัดสินใจในงาน โอกาสแห่งความก้าวหน้าในงานอาชีพ ฯลฯ

ในขั้นนี้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ก็คือ สินค้าและบริการที่ส่งเสริมความภาคภูมิใจในตนเอง เช่น อสังหาริมทรัพย์  เครื่องเพชรราคาแพง บริการระดับพรีเมี่ยม เครื่องบินส่วนตัว โรงแรม 5 ดาว

5. ความต้องการพัฒนาศักยภาพของตน (Self-actualization) เป็นความต้องการขั้นสูงสุดของมนุษย์และความต้องการนี้ยากต่อการบอกได้ว่าคืออะไร เราเพียงสามารถกล่าวได้ว่า ความต้องการพัฒนาศักยภาพของตนเป็นความต้องการที่มนุษย์ต้องการจะเป็น ต้องการที่จะได้รับผลสำเร็จในเป้าหมายชีวิตของตนเอง และต้องการความสมบูรณ์ของชีวิต

สินค้าและบริการที่ตอบโจทย์คนในขั้นนี้อาจมองหาได้ยาก เพราะความต้องการสูงสุดของคนกลุ่มนี้ จะมาจากแรงบันดาลใจ หรือ Passion ด้านจิตใจที่ต้องการมากกว่า ด้านวัตถุที่จับต้องได้ 

การนำทฤษฎีความต้องการของมนุษย์ (Maslow’s Hierarchy of Needs) ลำดับขั้นของมาสโลว์มาใช้ในการตลาด หรือการทำธุรกิจ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจแรงจูงใจ และความต้องการของลูกค้า เมื่อคุณทราบแล้วว่าสินค้าหรือบริการของคุณสามารถตอบโจทย์ความต้องการด้านไหน คุณสามารถสร้างกลยุทธ์และวิธีการขายสินค้าและบริการของคุณได้ให้สอดคล้องกับความต้องการในด้านต่างๆของลูกค้าของคุณ การขายสินค้าก็จะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป

The post ทฤษฎีมาสโลว์ ลำดับขั้นความต้องการ Maslow’s hierarchy of needs ลูกค้าต้องการอะไร appeared first on The Wisdom Academy.

“ชอบสีอะไร” เป็นคำถามยอดนิยมที่เรามักเลือกใช้เมื่อต้องถามสิ่งที่ชอบจากใครสักคน หรือแม้แต่ตัวเราเอกก็ถูกถามเช่นนี้อยู่บ่อยๆ และแน่นอนค่ะเราทุกคนต่างมีสีที่โปรดปรานที่ใช้ในชีวิตประจำวัน และรู้ไหมว่าอะไรดลจิตดลใจให้เรามักเลือกซื้อ หรือเลือกใช้สีนั้นตลอด บทความจะทำให้คุณรู้ว่า “สี” ส่งผลต่ออารมณ์และความรู้สึกมากกว่าที่เราคิด เพราะมีวิจัยทางวิทยาศาสตร์มานานแล้วว่า “จิตวิทยาสีกับความรู้สึกนั้นมีความสัมพันธ์กัน” ทำให้ศาสตร์สมัยใหม่ๆ หลายด้านเลือกนำจิตวิทยาสีมาใช้ในการออกแบบสินค้า ผลิตภัณฑ์ อาคารสถานที่ สื่อ ไปจนถึงใช้เพื่อการบำบัดร่างกายและจิตใจ

ในปี 1966 นักวิทยาศาสตร์ชาวอังกฤษอย่างเซอร์ไอแซค นิวตันค้นพบว่า เมื่อแสงสีขาวบริสุทธิ์ส่องผ่านปริซึมจะทำให้เกิดแสงสีอื่นๆ ที่มองเห็นได้ตามมา แถมนิวตันยังพบอีกด้วยว่าแสงแต่ละชนิดก็มีคลื่นแสงที่แตกต่างกันออกไปไม่ปะปนกัน การทดลองเพิ่มเติมยังแสดงให้เห็นว่าแสงสามารถรวมกันเป็นสีอื่นได้ เช่น แสงสีแดงผสมกับแสงสีเหลืองทำให้เกิดสีส้ม และบางสี เช่นสีเขียวและสีม่วงแดงจะเป็นสีที่ตัดกัน เป็นต้น

ต่อมา นักวิจัย Andrew Elliot และ Markus Maier ได้ตั้งข้อสังเกตว่า “เมื่อพิจารณาจากการมองเห็นสี จิตวิทยาสีกับความรู้สึกอาจมีความสัมพันธ์กัน” แต่กลับเป็นเรื่องแปลกที่ไม่ค่อยมีงานวิจัยด้านจิตวิทยาสีออกมามากนัก อาจเป็นเพราะในอดีตวงการวิทยาศาสตร์อาจยังไม่ให้การยอมรับศาสตร์ด้านจิตวิทยาอย่างแพร่หลาย แต่ไม่ว่าอย่างไรเรื่องของสีและความรู้สึกเชิงจิตวิทยาก็ยังได้รับความสนใจมาตลอด จนกระทั่งปัจจุบันมีการนำสีไปใช้ในการออกแบบและใช้งานในชีวิตประจำวันหลากหลายด้าน โดยเลือกใช้สีที่สัมพันธ์กับความรู้สึกและพฤติกรรมของมนุษย์ จนกลายมาเป็นแนวคิดเรื่องสีและจิตวิทยาของสีที่เราคุ้นเคยกันดีในปัจจุบัน

สีมีผลต่ออารมณ์ ความรู้สึก อย่างไร? 

แม้ว่าการรับรู้สีจะค่อนข้างเป็นเรื่องส่วนตัว แต่ผลกระทบบางอย่างก็มีความหมายที่เป็นสากล เฉดสีต่างๆสามารถส่งผลกระทบได้หลากหลายตั้งแต่การกระตุ้นอารมณ์ ความรู้สึก ของเราไปจนถึงการทำให้วิตกกังวล  ตัวอย่างสีที่ส่งผลต่อความรู้สึก เช่น

1. สีแดง  

ดึงดูดความสนใจมากที่สุดและเกี่ยวข้องกับอารมณ์ที่รุนแรง เช่น ความรัก ความหลงใหลและความโกรธ เป็นสีสากลที่แสดงถึงความแข็งแกร่ง อำนาจ ความกล้าหาญและอันตราย สีแดงมีชีวิตชีวาเร้าใจและน่าตื่นเต้นโดยมีส่วนเชื่อมโยงกับเรื่องเพศ เรื่องความปลอดภัย และเพิ่มความอยากอาหาร

2. สีส้ม 

เป็นสีที่แสดงถึงการให้กำลังใจในแง่ดีและความมั่นใจในตนเอง เป็นคนเปิดเผย สีส้มสื่อถึงความอบอุ่นและความสุข พลัง และเป็นการผสมผสานของสีแดงเข้ากับสีเหลือง สีส้มสามารถสร้างแรงบันดาลใจความกล้าหาญความกระตือรือร้นความกระปรี้กระเปร่าและความมีชีวิตชีวา นอกจากนี้ยังสามารถมีผลกระตุ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อความอยากอาหาร

3. สีเหลือง 

เป็นสีของจิตใจและสติปัญญาสะท้อนกับสมองซีกซ้ายด้านตรรกะ เป็นความคิดสร้างสรรค์โทนของแนวคิดใหม่ ๆ และวิธีการทำสิ่งใหม่ ๆ ด้วยสีที่เบาที่สุดของสเปกตรัม สีเหลืองจึงยกระดับและส่องสว่างให้ความหวัง ความสุข และความสนุกสนาน เป็นสีที่อบอุ่นและมีความสุขที่สร้างความร่าเริงและขี้เล่นทำให้จิตวิญญาณของผู้คนสดใส

อย่างไรก็ตามสีเหลืองที่มากเกินไปอาจทำให้เกิดความวิตกกังวล ความหวาดกลัวความปั่นป่วน และการเผชิญหน้า โดยเฉพาะในคนที่เครียดอยู่แล้วจึงอาจต้องระมัดระวังสีเหลืองที่มากเกินไป

4. สีเขียว 

เป็นธรรมชาติของความสมดุลและการเติบโต สงบ และปลอดภัย เป็นสัญลักษณ์ของความสามัคคีการรักษาและความมั่นคง นอกจากนี้ยังแสดงถึงความมั่นคงและการพึ่งพาตนเอง สีเขียวเข้มเกี่ยวข้องกับการเงิน และศักดิ์ศรีจึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการทำเว็บไซต์ที่เกี่ยวกับการเงิน ในขณะที่สีเขียวอ่อนเกี่ยวข้องกับการเกิดใหม่ การเจริญเติบโต และความสดใหม่ ในทางธุรกิจสีเขียวมีประโยชน์ต่อสุขภาพและการรักษาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ แสดงถึงปลอดภัย อินทรีย์ และเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 

5. สีน้ำเงิน สีฟ้า 

เป็นสีของความไว้วางใจและความสงบสุข มันแสดงให้เห็นถึงความภักดีและความซื่อสัตย์ตลอดจนความอนุรักษ์นิยมและความสามารถในการคาดเดา สิ่งนี้มีผลตรงกันข้ามกับสมองมากกว่าสีแดง สีน้ำเงินเป็นสีที่สงบ ลดความตึงเครียด และความกลัว ชะลออัตราชีพจร และลดความอยากอาหาร ในขณะเดียวกันสีน้ำเงิน และสีฟ้าสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดปัญญาและอุดมคติที่สูงขึ้น แต่ก็จริงใจสงวนไว้และเงียบ ความเย็นของมันสร้างความรู้สึกปลอดภัย

สีน้ำเงินจึงเป็นสีที่คนทั่วไปนิยมใช้มากที่สุด ในการใช้เพื่อให้คนรู้สึกปลอดภัย นิยมใช้ในเครื่องแบบธุรกิจและสายการบิน มันเกี่ยวข้องกับความไว้วางใจ ความซื่อสัตย์ สุจริตและความน่าเชื่อถือจึงช่วยในการสร้างความภักดีของลูกค้าได้เป็นอย่างดี 

6. สีม่วง 

เป็นสีแห่งจินตนาการและจิตวิญญาณสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้มีอุดมการณ์สูง นอกจากนี้ยังเป็นสีที่แสดงความครุ่นคิด ช่วยให้เราสามารถเชื่อมต่อกับความคิดที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น สีม่วงแสดงถึงความมั่งคั่ง มักใช้เพื่อแสดงถึงผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงหรือดีกว่า หากคุณอยู่ในธุรกิจบริการให้ใช้สีม่วงในการตลาดเพื่อส่งเสริมบริการระดับพรีเมียม

เห็นหรือยังคะว่าจิตวิทยาสี มีผลต่ออารมณ์ ความรู้สึกของเรา ทั้งแบบที่รู้ตัวและไม่รู้ตัว การเลือกใช้สีก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่นักออกแบบต้องให้ความสำคัญ เพราะในทางจิตวิทยาบอกว่า สีส่งผลกระทบต่ออารมณ์ความรู้สึกของผู้พบเห็นเสมอ

The post จิตวิทยาของสี (Color Psychology) ส่งผลต่อความรู้สึกอย่างไรบ้าง? appeared first on The Wisdom Academy.

1.มีความมั่นใจในตัวเอง 

จุดเด่นไม่เหมือนใครกลายเป็น “Personal Branding” ด้วยภาพจำอันเกิดจากบุคลิคอันดุเด็ด เผ็ดมัน แต่ฮา และที่สำคัญคือมีความมั่นใจในตัวเอง ซึ่งสังเกตได้จากพฤติกรรมหรือการกระทำที่เกิดขึ้นในการดำรงชีวิตในแต่ละวัน อย่างเช่น กรณีของพิมรี่พาย เธอแสดงออกถึงความมั่นใจในตัวเองโดยการกล้าพูด กล้าแสดงออก กล้าแสดงความคิดเห็น มีจิตใจมั่นคง มีความมั่นใจในความคิดของตนเอง และพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น ซึ่งลักษณะดังกล่าวนำไปสู่ความสำเร็จในด้านต่างๆ ของพิมรี่พาย

2. ความฉลาดทางอารมณ์

ความฉลาดทางอารมณ์หรือที่เราคุ้นเคยกันในชื่อ EQ เป็นความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และบริหารอารมณ์ตัวเองและคนอื่น พิมรี่พายเคยกล่าวว่า “ทริคการขายของเธอ คือต้องเรียนรู้อารมณ์ลูกค้า” เคยสงสัยมั้ย ว่าช่วงที่เธอ Live ขายของก็จะด่าไปด้วย แต่ลูกค้ากลับไม่โกรธ ในทางตรงข้ามลูกค้ากลับชื่นชอบและซื้อของเธอมากขึ้น นั่นเป็นเพราะพิมรี่พายมีความสามารถในการรับรู้ เข้าใจ และรู้จักลูกค้าของตนเองเป็นอย่างดี

3. มี passion พัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง  

เรียกได้ว่าเธอเป็นคนที่มีความสามารถที่หลากหลาย ทั้งการขายของ ร้องเพลง ยูทูบเบอร์ และต้องยอมรับเลยว่าความสามารถของเธอนั้นไม่ธรรมดา แถมไม่ว่าจะเป็นด้านไหนก็ทำออกมาได้ดีเลยทีเดียว

4. พัฒนาสังคม

นอกจากพิมรี่พายจะพัฒนาตัวเองแล้วยังพัฒนาสังคมอีกด้วย อย่างเช่น นำเงินหลักแสนร่วมทำบุญมูลนิธิธรรมานุรักษ์ มอบทุนการศึกษา แจกกับข้าวฟรีตามหมู่บ้านต่าง ๆ ซึ่งทำให้เธอได้รับการยอมรับจากสังคมในแง่ของการทำความดี

5. สร้างประสบการณ์แบบส่วนตัวให้กับลูกค้า

เธอขายของโดยใช้หลักการตลาดแบบ personalization สร้างประสบการณ์แบบส่วนตัวให้กับลูกค้า เป็นการทำการตลาดแบบรู้ใจ หรือเลือกเจาะจงตัวลูกค้า เพื่อมอบประสบการณ์และนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการ

6. การปรับตัว

‘พิมรี่พายขายทุกอย่าง’ ที่มีผู้กดไลค์กว่า 1 ล้านคน จะทราบดีว่าเธอขายของได้ทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องสำอาง อาหารเสริม รองเท้า น้ำมันใส่ผม ขนตาปลอมคอนแทคเลนส์ น้ำพริก กระทั่งเครื่องรางของขลัง และที่สำคัญเธอขายดีมากด้วย! ซึ่งนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการปรับตัวอยู่เสมอ

7. รู้จุดขายของตัวเอง

จุดขายในที่นี้คือความสามารถ จุดแข็ง ความถนัด ที่ทำแล้วรู้สึกเข้ามือ รู้สึกมันใช่ตัวตนของเรา รวมทั้งทำแล้วมีความสุข รู้ว่าลู่วิ่งของตัวเองอยู่ตรงไหน แล้วตั้งหน้าตั้งตาวิ่งไปในทางของตัวเอง ไม่เปรียบเทียบกับใคร

8. ขายความเป็นธรรมชาติ

เธอไม่ได้ขายเพียงสินค้า แต่ขาย ‘อารมณ์’ และ ‘ความรู้สึก’ เน้นความเป็นธรรมชาติ หรือที่เรามักเรียกกันว่า real ขายจริง รีวิวจริง ในการขายแต่ละครั้งเธอมักชี้แจงตรงๆ กับลูกค้าว่าของดีหรือไม่ดี ใช้เองแล้วผลลัพธ์เป็นอย่างไร หรือแม้กระทั่งบอกด้วยว่าสินค้านั้นเป็นของจริงหรือของปลอม นี่แหละค่ะ ทำให้ลูกค้าเห็นถึงความ real ของผู้หญิงที่ชื่อพิมรี่พาย

9. ความต่อเนื่องสม่ำเสมอ

เธอรู้จักสินค้าที่ขายอย่างดี รู้จักกลุ่มคนที่เป็นลูกค้าอย่างดี โดยอาศัยหลักการ ความต่อเนื่อง สม่ำเสมอ ระหว่างแบรนด์ และผู้บริโภค รู้ว่ากลุ่มลูกค้าของเธอจะมาดู Live ตอนไหน ซึ่งวันที่พิมรี่พายขายดีที่สุด คือวันจันทร์ เป็นผลมาจาก Live ในคืนวันอาทิตย์ นอกจากนั้น ทุกวันที่ 30-1 และ 15-16 ของเดือน หนึ่งวันก่อนออกรางวัลลอตเตอรี่ และวันออกรางวัลลอตเตอรี่ เธอจะไม่ Live เด็ดขาด เพราะนอกจากคนจะพุ่งไปกับการเสี่ยงดวงลุ้นโชคแล้ว ยังจะไม่เสียเงินกับสิ่งใดๆ ทั้งนั้น เผลอๆ CF แล้วไม่โอนเงินค่าสินค้าให้อีกด้วย

10. ทำการตลาดหลายช่องทาง

เป็นที่รู้กันว่าพิมรี่พายเป็นที่รู้จักเริ่มแรกด้วยการ Live ผ่าน Facebook ขายของอย่างเดียว และเพิ่ม channel บน Youtube เป็นของตัวเองแล้ว และยังสามารถติดตามแฟชั่นการแต่งตัวผ่าน Instagram ได้ด้วย และการที่เธอทำการตลาดหลายช่องทางทำให้เธอมีทีมงานมากถึง 40 – 50 คน เรียกได้ว่ามีการบริหารจัดการร้านสอดคล้องกับกระแสบนโลกออนไลน์

The post 10 เหตุผลที่ทำให้ พิมรี่พาย ดังพลุแตก! ในมุมนักการตลาด appeared first on The Wisdom Academy.