กรณีศึกษา Archives

Data Analytics คืออะไร สำคัญกับธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร (พร้อมตัวอย่าง)

awanafan / กรณีศึกษา, การตลาด / Leave a Comment

Data Analytics คือ การวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ โดยข้อมูลที่นำมาใช้มีทั้งข้อมูลในอดีต ปัจจุบัน รวมไปถึงการพยากรณ์ข้อมูลในอนาคต เพื่อใช้ในการกำหนดกลยุทธ์ต่างๆ ข้อมูลเหล่านี้ถือว่าเป็นข้อมูลที่สำคัญของธุรกิจ เพราะสามารถใช้สร้างศักยภาพให้กับธุรกิจได้ ประเภทของ Data Analytics Descriptive analytics คือ การพรรณาข้อมูลจากอดีต เพื่อให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างในอดีตในรูปแบบที่ง่ายที่สุด และคาดการณ์ถึงเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้นในอนาคต เช่น รายงานการขาย และรายงานผลการดำเนินการ เป็นต้น Diagnostic analytics คือ การวิเคราะห์เหตุผลว่าทำไมเหตุการณ์ต่างๆจึงเกิดขึ้นจากปัจจัยต่างๆ และความสัมพันธ์ของปัจจัย หรือตัวแปรต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ของยอดขาย และแคมเปญต่างๆ Predictive analytics คือ การทำนายสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต โดยใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาแล้วนำมาสร้างแบบจำลองทางสถิติ หรือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เช่น พยากรณ์ยอดขาย การพยากรณ์ผลประชามติ เป็นต้น Prescriptive analytics คือ การสรุปข้อมูลเพื่อนำไปใช้ปรับปรุง สร้างการตอบสนองต่อความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย หรือหลีกเลี่ยงปัญหาเดิมที่อาจะเกิดซ้ำๆ และเป็นการวางแผนการทำงานในอนาคตไว้ โดยมีการคาดการณ์ผลลัพธ์ไว้ล่วงหน้า กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลมีองค์ประกอบต่างๆที่สามารถช่วยในการริเริ่มสิ่งต่างๆภายในองค์กรได้ โดยทั่วไปแล้วกระบวนการนี้เริ่มต้นด้วยการคิดวิเคราะห์เชิงพรรณนา (descriptive […]

Data Analytics คืออะไร สำคัญกับธุรกิจในปัจจุบันอย่างไร (พร้อมตัวอย่าง) Read More »

Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด?

awanafan / กรณีศึกษา, การตลาด / Leave a Comment

CRM ย่อมาจาก Customer Relationship Management หมายถึง การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยมีเป้าหมายสูงสุดคือความพึงพอใจของลูกค้าหรือผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ตั้งแต่การนำเสนอสินค้าหรือบริการ ไปจนถึงการทำให้เกิดการซื้อซ้ำๆ เรียกได้ว่าเป็นกลยุทธ์ที่ออกแบบมาเพื่อตอบสนองทุก Customer Journey ของลูกค้าอย่างแท้จริง เช่น ออกแบบกระบวนการขายและบริการ การคาดการณ์และวิเคราะห์แนวโน้มหรือพฤติกรรมของลูกค้า เป็นต้น การทำ CRM จะทำขึ้นเพื่อให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และเน้นให้ให้ลูกค้าเก่าเกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อธุรกิจ และมีโอกาสซื้อซ้ำมากที่สุด จนทำให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์ (Brand Loyalty) ทำให้มีโอกาสทางธุรกิจ และกำไรในระยะยาว ระบบ CRM เหมาะกับธุรกิจใดบ้าง? ระบบ CRM เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการขาย การบริการ การพัฒนาธุรกิจ การสรรหา การตลาด หรือธุรกิจอื่นๆ ล้วนควรทำ CRM ทั้งสิ้น เพราะ CRM ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเก็บข้อมูลการติดต่อของลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ระบุโอกาสในการขาย บันทึกปัญหาของสินค้าและบริการ รวมไปถึงการจัดการแคมเปญต่างๆ และสามารถตอบโต้ลูกค้าได้ทันที ประโยชน์ของ CRM ช่วยเพิ่มรายได้จากการขาย เพราะการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าจะช่วยสร้างความภักดี ทำให้เกิดการซื้อซ้ำได้ง่าย

Customer Relationship Management (CRM) คืออะไร ทำอย่างไรให้มีประสิทธิภาพสูงสุด? Read More »

10 สินค้าขายดี ไม่มีวันตกเทรนด์ และกลุ่มเป้าหมายเป็นใคร?

awanafan / กรณีศึกษา, การตลาด, ธุรกิจ / Leave a Comment

หลายๆคนคงอยากหารายได้เสริม หรือทำธุรกิจส่วนตัวกันในยุคนี้ เพื่อที่จะมีรายได้เพิ่มขึ้น แต่คงกลัวที่จะลงทุน กลัวว่าต้นทุนจม และไม่มีกำไร แต่หากรู้ไหมว่า…มีสินค้าบางชนิดที่ขายดีตลอดกาล ไม่ว่าจะยุคไหน ก็สามารถขายได้ เพราะเป็นของยอดนิยม ของต้องมี และมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน วันนี้ wisdom รวบรวมสินค้าเหล่านั้นมาไว้ในบทความนี้แล้ว… ประเภทที่ 1 อาหารและขนมโฮมเมด อาหารและขนม เป็นปัจจัย 4 ที่สำคัญในการดำรงชีวิต ไม่ว่าจะเป็นใคร วัยไหนก็ต้องรับประทานอาหาร ทำให้สินค้าประเภทนี้ ขาดไปไม่ได้เลย แต่อาหารประเภทที่ได้รับความนิยมอยู่ตลอดในเมืองไทย คงหนีไม่พ้น อาหารและขนมที่ทำขึ้นจากมือล้วนๆนั่นเอง ถึงแม้ปัจจุบัน อาหารจานด่วน หรือ instant food จะมีความนิยมเพิ่มขึ้น แต่ด้วยพฤติกรรมของคนไทย และขนบธรรมเนียมที่มีกันมานาน คนไทยจึงยังต้องการอาหารโฮมเมดอยู่เสมอ ยิ่งเป็นอาหารหรือขนมที่ทำขึ้นจากมือล้วนๆ ยิ่งได้รับความนิยม เพราะหาทานยาก มีเอกลักษณ์มากกว่า และยังมีรสชาติที่แปลกใหม่ แตกต่างงจากอาหารที่ผลิตแบบ OEM อีกด้วย อาหารโฮมเมดโดยเฉพาะประเภทเบเกอรี่ ได้รับความนิยมสูงมาอย่างต่อเนื่อง หากร้านไหนทำอร่อย ทำถูกใจคนทาน ก็สร้างลูกค้าประจำได้เลย ตัวอย่างร้าน Maesalong Croissant คาเฟ่ครัวซองต์ยอดฮิต

10 สินค้าขายดี ไม่มีวันตกเทรนด์ และกลุ่มเป้าหมายเป็นใคร? Read More »

ขายของออนไลน์ 2023 อยากขายของ แต่ไม่รู้จะขายอะไรดี (ฉบับสมบูรณ์)

thewisdom.co / กรณีศึกษา, การตลาด, ธุรกิจ / Leave a Comment

ขายของออนไลน์ 2023 มือใหม่ ที่อยากขายของแต่ไม่รู้จะขายอะไรดี ให้รวย ไม่รู้ว่าจะต้องเริ่มต้นอย่างไร ถ้าไม่สต๊อกสินค้าสามารถขายได้ไหม ขายอย่างไรให้ปัง เรื่องราวทั้งหมดนี้ เราจะมาเล่าผ่านประสบการณ์ตรงของทีมงานของเราที่เคยทำยอดขายไปจนถึงหลัก 10 ล้านบาทต่อเดือน มือใหม่ อยากขาย ขายอะไรดี ไม่รู้จะขายอะไรดี “เริ่มต้นดีมีชัยไปกว่าครึ่ง” คำๆนี้นั้นยังใช้ได้เสมอและใช้ได้อยู่เรื่อยมา ซึ่งก่อนอื่นนั้นต้องบอกเลยว่าเรื่องที่สำคัญที่สุดของขายสินค้านั้นคือเรื่องของ สินค้า หรือ บริการ ที่เรากำลังจะขาย “ขายอะไร ไม่สำคัญ เท่ากับขายอย่างไร” เพิ่มเติม: 10 ช่องทางการขายออนไลน์ (Place) ลงขายสินค้าได้ฟรี ตัวแทนจำหน่าย ข้อดี และ ข้อเสีย โดยทั่วไปรูปแบบของการเป็นตัวแทนจำหน่ายนั้น มักจะต้องสต๊อกสินค้า และยิ่งตัวแทนคนไหนที่สามารถสต๊อกสินค้าได้เป็นจำนวนมาก ก็ยิ่งได้ต้นทุนสูง ซึ่งทำให้ได้เปรียบในการแข่งขันนั่นเอง ข้อดี ข้อเสีย ใช้เงินทุนน้อย บางแบรนด์เพียงหลักพันก็สามารถนำสินค้ามาขายได้ มีคู่แข่งจากคนที่ไปสมัครเป็นตัวแทน สามารถนำสื่อโฆษณาของแบรนด์มาโปรโมทได้ เกิดการตัดราคาในออนไลน์ ดรอปชิป (Dropship) ข้อดี และ ข้อเสีย ข้อดี ข้อเสีย ไม่ต้องใช้เงินลงทุนในสินค้า

ขายของออนไลน์ 2023 อยากขายของ แต่ไม่รู้จะขายอะไรดี (ฉบับสมบูรณ์) Read More »